Consumidor millennial: como atrair essa geração pela embalagem?

Post atualizado em 11/2018

Entender o seu público é essencial para alcançar o sucesso. Isso vale para qualquer tipo de empresa. A cada geração, os gostos e o perfil mudam e as empresas precisam se adequar. Agora estamos vivendo o momento do consumidor millennial, que representa aqueles com idade entre 21 e 34 anos.

Para se ter uma ideia, o volume de millennials no Brasil já é maior que a população da Espanha! Então, com essa grande importância, devemos conhecer mais sobre essas pessoas, o que elas gostam e o que esperam das marcas.

Já sabemos que a embalagem é um item de extremo valor ao produto, pois ela pode ser a responsável pela venda ao atrair a atenção e transmitir os valores. Com isso, criamos este conteúdo para mostrar como criar essas embalagens pensando no consumidor millennial. Confira!

Quem é o consumidor millennial (ou geração Y)?

Segundo a pesquisa Nielsen Shopper Solutions, a geração Y representa 24% do público e se tornará o segmento mais poderoso em termos econômicos. É esperado que, até 2025, os Millenials representem 75% dos consumidores em todo o mundo. Essa geração é extremamente exigente e vem mudando os padrões de marketing.

Outro estudo feito pela Nielsen destaca que 37% dos consumidores com idade entre 26 e 30 anos não pretendem economizar, não é essa a preocupação deles.

Eles são apaixonados, compram por impulso e querem viver o momento, aproveitar tudo o que lhes é oferecido na hora. Para atender as necessidades desse público, é preciso levar em conta a praticidade e a personalização para atender aos diferentes estilos de vida.

Outro dado interessante é que eles são 10% mais leais às marcas líderes do mercado, aquelas que se preocupam com os clientes, interagem com eles e criam uma boa experiência de compra.

Aliás, a tecnologia é um forte desses consumidores conectados, já que são a primeira "geração internet". 82% dos millennials afirma ter a posse de, pelo menos, um smartphone, 55% busca novas tecnologias e 45% utiliza as redes sociais para pesquisar compras (a média brasileira é de 37%).

Todos esses dados são importantes para entendermos um pouco mais o perfil desses clientes e como construir uma abordagem certeira, uma vez que a representatividade deles, no público geral, é bem interessante.

Afinal, além da expansão natural, a faixa etária correspondente é o momento mais propício à fidelização dos consumidores, gerando novas e recorrentes compras para a empresa.

Por que a embalagem é tão importante para esse público?

Diferentemente da geração baby boomers (com média de idade de 60 anos atualmente), o consumidor millennial tem uma tendência a preferir produtos premium, aqueles que oferecem uma experiência mais exclusiva e agradável, mesmo cobrando um pouco mais por isso. Com o baby boomer, o custo é analisado de perto, já com o millennial é a experiência que manda.

Pensando nisso, a embalagem ganhou vasta importância. Se observarmos as grandes marcas do mercado, como Coca-Cola e Budweiser, percebemos que elas investiram recentemente em embalagens personalizadas para a Copa do Mundo de futebol da Rússia.

O produto em si é o mesmo, mas a embalagem acompanhou o momento e gerou uma experiência mais inclusiva ao público, que naturalmente já se engaja com os jogos.

A Coca-Cola também tem outro exemplo muito interessante. Há algum tempo foi lançada uma campanha em que as latas de refrigerante vinham escritas com o nome de uma pessoa. A ideia da marca era transformar um item que é vendido mundialmente em algo exclusivo, com o seu nome! Afinal, quem não gostaria de ter uma lata de refrigerante com o seu nome gravado?

A ideia de exclusividade não para por aí! Há mais exemplos! O Starbucks também trabalha a experiência do cliente. Aliás, a cultura da marca prega exatamente isso: transformar pequenos momentos do dia em algo especial.

Ao visitar uma loja, o atendente lhe pergunta seu nome e, no momento da entrega da sua compra, ele estará escrito na embalagem, como se tivesse sido feito especialmente para você!

O consumidor millennial valoriza muito esse contato próximo com a marca e, principalmente, a sensação que é gerada. Por isso, pensar em uma boa embalagem se tornou essencial para ter boas vendas. No ponto de vendas, a caixa ou rótulo podem ser os responsáveis por destacar seu produto e influenciar na compra.

Como atrair a atenção do consumidor millennial com a embalagem?

Agora que você já conhece mais sobre o consumidor millennial, vamos falar de como deixar suas embalagens mais atrativas para eles. Acompanhe:

Seja honesto sobre a origem dos ingredientes

Uma das preocupações da geração em questão é a origem dos alimentos consumidos. Há um cuidado em ter uma alimentação mais saudável e, se o seu produto não demonstra isso, pode ser deixado de lado.

Por isso, seja sempre honesto com a origem dos seus alimentos. Coloque as informações importantes no rótulo. Conheça as regras para os dados nutricionais para não ter seu produto removido das prateleiras, e lembre-se de que para vender para o consumidor millennial é fundamental apresentar a tabela nutricional mesmo quando não for obrigatória.

Invista em um design minimalista

Designs minimalistas são bem interessantes para o consumidor millennial. Não estamos falando de retirar informações das embalagens e rótulos, nada disso! Mas, sim, evitar dados e elementos desnecessários. Uma imagem mais limpa pode transmitir tudo o que esse tipo de consumidor busca.

Forneça informações de qualidade e de fácil entendimento

Ainda seguindo a ideia do minimalismo, tenha atenção em fornecer as informações de maneira clara, de fácil entendimento.

Lembre-se que este é um consumidor conectado, que está acostumado com a conveniência e disponibilidade de informações da internet. Se um consumidor tiver dificuldades em encontrar qualquer dado necessário, ou em interpretá-lo, ele simplesmente pode pegar outro produto ao lado, abandonando o seu.

Utilize a personalização das embalagens

Embalagens personalizadas são ótimas para aumentar as vendas para o consumidor millennial, assim como mostramos nos exemplos anteriores. É interessante ficar sempre atento com o calendário, observando grandes eventos e explorando o que cada um permite nas suas embalagens. Além disso, tente deixar mais íntimos os seus produtos. Use a criatividade para torná-los únicos!

Transmita os valores e propósitos da marca

Quais são os valores e missão da sua marca? Observando a embalagem, será que eles estão inseridos nela? Essa percepção é importante para solidificar a sua identidade. Ao gerar uma personalidade, os clientes se envolvem mais com ela, impactando na lucratividade.

Inove nos formatos e materiais das embalagens

Novos formatos e materiais das embalagens podem ser o chamariz para o seu produto no ponto de vendas. Saia dele e explore a criatividade para mexer com o consumidor. Você pode usar materiais texturizados, ou cores vibrantes que surpreendam e que gerem uma curiosidade no cliente.

Portanto, como vimos em nosso artigo, a embalagem é crucial para buscar melhores resultados nas vendas para o consumidor millennial. Esse público busca grandes experiências, mesmo que tenham que pagar um pouco a mais por isso.

Tornar as suas embalagens mais exclusivas é um grande passo para o sucesso. Para isso, observe atentamente as dicas que fornecemos.

Agora que você já sabe quem é o consumidor millennial, descubra se os seus rótulos e etiquetas ajudam a aumentar a experiência dos clientes!