Gestão de marca — 5 aspectos que você ainda não deve estar cobrindo

Post atualizado em 10/2019

As empresas mais fortes de qualquer mercado sempre possuem uma presença consolidada, com sua marca sendo facilmente reconhecida pelo público. E, para chegar nesse estágio, é fundamental trabalhar a gestão de marca ou, como é mais conhecido, o branding.

Fundamental para qualquer empresa, o branding nada mais é do que um conjunto de estratégias que, quando executadas de maneira correta e eficiente, contribui para a melhor percepção do consumidor acerca da marca.

Se bem trabalhado, o branding consegue direcionar essa percepção da forma exata que a empresa espera que sua marca seja interpretada.

Mais do que apenas o aspecto gráfico da marca, o branding é constituído também por pontos que abrangem da identidade visual à presença no mercado, seja no ambiente virtual, seja no ambiente físico. Ou seja, o branding inclui também a visão, a missão e a própria história da empresa.

No artigo de hoje, vamos abordar 5 aspectos que você, muito provavelmente, ainda não está cobrindo na gestão de marca da sua empresa. Confira!

1. A primeira impressão é a mais importante

Por mais que o branding inclua, como explicado acima, muitos outros aspectos além da representação gráfica, não há como negar a importância de uma identidade visual bem construída e atraente.

Ela é o primeiro contato do seu cliente com a empresa e deve atraí-lo, ao mesmo tempo em que representa de maneira clara os valores da empresa.

Essa é uma tarefa difícil que deve, portanto, contar com a ajuda de um profissional designer capacitado, que entenda as necessidades da empresa e consiga construir uma identidade visual consistente e atraente.

É fundamental entender que a identidade visual não abarca apenas o logotipo da empresa, mas também todas as suas aplicações e derivações.

Uma boa gestão de marca deve ter consistência, mantendo a mesma linha de design em todas as suas representações.

2. Branding nos produtos próprios

Para empresas que possuem seu catálogo de produtos próprios, a gestão de marcas possui uma ótima estratégia: as branding labels.

Elas nada mais são do que etiquetas personalizadas, muito bem-feitas, que são inseridas nos produtos de marca própria da empresa.

Com esse tipo de estratégia, a empresa constrói sua presença no mercado não apenas como varejista, mas também como fornecedor de produtos de qualidade.

Assim, esses produtos de alto padrão ajudam a reforçar a confiança na marca, permitindo, então, a associação da qualidade dela com o conteúdo do produto.

Um ponto muito importante a ser observado nessa estratégia é não reetiquetar produtos fabricados por terceiros (não sobrepor marcas).

Além de uma ação antiética, isso pode implicar em problemas legais. Nesse caso, é melhor investir em outros tipos de embalagens personalizadas, como sacolas com a estampa da marca da empresa, não descaracterizando o produto vendido.

3. Associe-se às marcas que são sinônimo de qualidade

Como já explicitado neste artigo, o branding tem como principal vetor a percepção do público em relação à marca. E essa assimilação varia de acordo com os produtos ou serviços ofertados pela empresa.

De nada adianta possuir uma identidade visual bem construída se os produtos oferecidos não estiverem à altura.

Por isso, procure agregar o máximo de qualidade possível ao que sua empresa comercializa. Isso valorizará, consequentemente, o entendimento do público consumidor sobre sua marca.

Essa estratégia também é válida para aqueles produtos que, mesmo de qualidade, possuam embalagens ruins.

Assim como a identidade visual da sua empresa, a embalagem é um dos primeiros aspectos notados pelo público ao entrar em contato com um produto. E, se ela for de má qualidade, a vinculação negativa com a marca da sua empresa será inevitável.

Se sua empresa ainda não possui produtos de fabricação própria, mas pretende entrar nesse nicho de mercado, tenha bastante cuidado com a qualidade dessa produção.

Produtos bem-feitos e atraentes podem ser o diferencial na percepção do público sobre sua marca.

4. Excelência no atendimento

Muitas marcas famosas são reconhecidas pela sua excelência no relacionamento com o público.

A Netflix, por exemplo, tem como grande característica o engajamento nas redes sociais, principalmente com as pessoas que entram em contato via Facebook.

Esse tipo de atendimento é essencial para conquistar os clientes, tornando-os consumidores fiéis da sua marca. Tão importante quanto focar nesse tipo de estratégia é adequar a linguagem endereçada ao público. O caso supracitado, da Netflix, tem como característica uma linguagem baseada no humor e na personificação da marca em um personagem, o que funciona muito bem para a gigante do streaming.

Cabe à sua empresa, portanto, definir como esse atendimento personalizado será feito para que a percepção da marca seja tão boa quanto a percepção do produto. Fato é que, em um mercado cada vez mais concorrido, um bom relacionamento com o cliente é sempre bem visto pelo público.

5. Produção de conteúdo de qualidade

O meio virtual nunca deu tanta importância à produção de conteúdo como atualmente. Essa produção é a responsável pela captação do público online e a consequente conversão dele em potenciais clientes para sua marca.

Por isso, produzir conteúdo web é uma estratégia quase que obrigatória para qualquer marca que pretende se consolidar no mundo virtual. E mais importante do que a quantidade de conteúdo disponível no blog da empresa é a qualidade desse conteúdo.

Ao desenvolver artigos de qualidade para seu público, sua marca passará também credibilidade sobre os assuntos abordados.

Isso é fundamental para a percepção do público, que verá na sua empresa uma autoridade com domínio daquilo que comercializa.

O branding, ou gestão de marca, é uma área fundamental para a consolidação da empresa frente ao mercado consumidor.

Ainda muito subestimado por várias empresas, ele é a diferença entre aquela marca reconhecida de imediato contra um mar de concorrentes que mostram “mais do mesmo”.

Mais do que a marca ou uma parte do marketing da empresa, o branding está ligado a tudo o que é a marca e o que ela representa.

Por isso, nada melhor do que tratá-lo como uma estratégia-chave no crescimento e consolidação da empresa como uma marca forte e facilmente reconhecível.

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