Política de Privacidade da Promtec

Quando você entra em contato conosco, pela internet, WhatsApp ou telefone, está confiando a nós suas informações pessoais. Isso nos gera uma enorme carga de responsabilidade, por isso, estamos trabalhando duro para proteger essas informações.

Esta página de Política de Privacidade, vai te ajudar a entender quais informações coletamos, assim como, os motivos pelos quais as coletamos.

Ao navegar, se cadastrar ou realizar pedidos através de nosso site ou em outros canais de atendimento, como e-mail, WhatsApp e telefone, seja na condição de pessoa física ou na qualidade de representante legal de pessoa jurídica, você declara expressamente aceitar e concordar com esta Política de Privacidade.
A PROMTEC está comprometida em proteger sua privacidade. Considerando que o tratamento de alguns dados pessoais podem ser necessários e importantes para a prestação de nosso atendimento. Sendo assim, processaremos seus Dados Pessoais conforme determinado nesta Política, observando a legislação brasileira aplicável.

Dados pessoais que tratamos

A PROMTEC tratará os Dados Pessoais (pessoa física ou representante de pessoa jurídica), com o objetivo de fornecer os nossos produtos:

• Informações pessoais: Nome completo, e-mail e telefone, endereço de entrega (podendo ser residência), CPF, área de ocupação, dados bancários necessários para verificação de pagamentos, histórico de compras, dados de compras.
• Informação pessoal para representantes de pessoas jurídicas: nome completo, e-mail, telefone, empresa e site da empresa, CPF e RG.
• Outras informações de identificação: identificadores específicos, endereço IP, Data e hora de acesso ao site, Data e hora dos pagamentos realizados, bem como quaisquer outros Dados Pessoais que você decida ou precise revelar ao longo do relacionamento comercial.

Nós não utilizaremos ou coletaremos dados sensíveis, a menos que tenhamos obtido seu prévio consentimento específico e destacado para uma finalidade determinada e previamente informada ou no caso de atendimento da legislação aplicável.

Finalidades do uso de seus dados pessoais

Nós coletaremos e utilizaremos seus Dados Pessoais para os seguintes fins e da seguinte forma, sem prejuízo de outras atividades legítimas que sejam permitidas pela legislação aplicável:

• Dar suporte aos nossos Serviços e realizar as operações gerais de negócios, conforme aplicável, garantindo o bom e correto funcionamento das Plataformas;
• Gerir e processar as suas compras, incluindo o processamento dos seus pedidos, e para fornecer os Serviços que nos solicitou;
• Atender às suas solicitações, dar suporte aos Usuários, tal como criação de Conta, compras, dúvidas e demais contatos referentes aos nossos Serviços e Plataformas;
• Processar pagamentos e fornecer orçamentos;
• Recuperar o carrinho de compras abandonado, bem como para enviar a confirmação de uma ordem de compra;
• Administrar sua conta e gerenciar nossos Serviços;
• Embasar nossa análise para melhorias e aprimoramentos dos nossas Plataformas, incluindo melhorias em seu conteúdo e na personalização ou customização do layout, dentro de sua experiência de nossos Serviços;
• Garantir a segurança durante a prestação dos nossos Serviços nas Plataformas, incluindo sua navegação no site, detectando, combatendo e prevenindo fraudes e uso indevido de seus Dados Pessoais;
• Cumprir e atender à legislação aplicável, obrigações legais e regulatórias, bem como para proteger nossos direitos e atender nossos legítimos interesses para prestação dos Serviços;
• Para falarmos com você, enviando comunicações referentes à compra ou venda de produtos e aos Serviços, conforme aplicável, bem como comunicações que contenham novidades, informações e atualizações sobre os nossos Serviços e demais que possam ser do seu interesse;
• Enviar newsletter ou materiais de marketing, assim como pesquisas sobre os produtos e serviços, desde que este envio observe a legislação aplicável.
• Gerar estatísticas sobre os em relação a buscas e perfis em nosso site.

Bases legais para o processamento de seus dados pessoais

O tratamento de dados é autorizado pelo artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”)

• Seu consentimento expresso e informado para finalidades específicas.
• Execução contratual e procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• Obrigação legal ou regulatória;
• Atender ao nosso legítimo interesse ou ao de terceiros;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Compartilhamento de seus dados pessoais

Nós não divulgaremos, venderemos ou disponibilizaremos seus Dados Pessoais fora do escopo das finalidades descritas nesta Política e/ou em desacordo com a legislação aplicável. Na medida permitida por lei e mediante o uso da base legal aplicável, os Dados Pessoais coletados podem ser compartilhados com:

• Com outras empresas do Grupo, que se comprometem a utilizar as informações para os mesmos fins indicados na presente Política;
• Com empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais;
• Para proteção dos interesses da PROMTEC em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
• No caso de transações e alterações societárias envolvendo a PROMTEC, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou,
• Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

Retenção de dados e duração de tratamento

Os seus Dados Pessoais serão armazenados pelo tempo legalmente exigido ou necessário para as finalidades de processamento e/ou para a conclusão da prestação dos Serviços aqui descritos, salvo se você requerer a eliminação de seus Dados Pessoais tratados mediante seu consentimento, que será atendido no tempo legalmente permitido, salvo as retenções necessárias e permitidas por lei.

Segurança

Os Dados Pessoais que você nos fornece são coletados, usados e protegidos em conformidade com os maiores padrões de segurança e confidencialidade, e utilizados apenas para as finalidades para os quais foram coletados, conforme descrito nesta Política.

A PROMTEC armazenará as informações coletadas em servidores próprios ou por ela contratados. Trabalhamos em um movimento contínuo para implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção de seus Dados Pessoais contra o processamento ilegal ou não autorizado ou perda acidental, destruição, danos, roubo, utilização ou divulgação, quando os seus Dados Pessoais são processados sob o nosso controle, em conformidade com a legislação aplicável e as melhores práticas, tais como:

• Padrões de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados;
• Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas e política adequada de senhas;
• A empresa possui código de conduta para todos seus funcionários, os quais são orientados como conduzir os dados pessoais;

Menores de 18 anos

O uso e cadastro no site, bem como o pedido por meio das demais Plataformas é recomendado para usuários acima de 18 (dezoito) anos. Caso o acesso seja feito por menores de idades e sujeitos incapazes de praticar atos da vida civil, será imprescindível o fornecimento do consentimento prévio e expresso de um dos pais ou representantes legais do Usuário.

Caso não obtenha o consentimento adequado de seus dos seus pais ou representantes legais, nós solicitamos que você não submeta quaisquer Dados Pessoais em nosso Site. Ao tomar conhecimento da violação do exposto, a PROMTEC irá imediatamente deletar seus Dados Pessoais. Nós nos isentamos de qualquer responsabilidade com relação a Dados Pessoais submetidos em desrespeito ao disposto na presente cláusula, na máxima extensão do permitido pela lei aplicável e sem limitação de qualquer outra disposição desta Política de Privacidade.

Comunicações da Promtec

Nós poderemos enviar comunicações periódicas a você, tais como comunicações para dar suporte aos nossos serviços e fazer a gestão de suas compras.
Nós também poderemos enviar comunicações periódicas que contenham novidades, informações e atualizações sobre os nossos processos e outras comunicações que possam ser do seu interesse, mediante ao seu consentimento específico no item “Autorizo o envio de comunicação por e-mail e por telefone.” No entanto, caso não tenha interesse, você poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento seguindo as instruções de exclusão de cadastramento (“Opt-Out”) indicadas ao final das comunicações periódicas enviadas a você.

Direito dos titulares de dados pessoais

A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados, principalmente conforme disposto no seu artigo 18. Na medida em que sejam aplicáveis e mediante seu requerimento, a PROMTEC atenderá suas solicitações nos prazos e termos previstos em regulamento aplicável:

• Direito de Confirmação e Acesso: Você pode requerer a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus Dados Pessoais. Esse direito pode ser exercido para acessar e obter uma cópia dos seus Dados Pessoais sob nosso controle, bem como sobre informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais nós realizamos uso compartilhado de informações.
• Direito de Correção: Refere-se ao seu direito de correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas. Você poderá atualizar e corrigir seus Dados Pessoais a qualquer momento, acessando sua conta ou entrando em contato conosco no canal indicado ao final desta Política. Encorajamos Você a sempre atualizar ou corrigir seus Dados Pessoais em nossos cadastros.
• Direito de Exclusão: Você pode requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em virtude exclusiva do seu consentimento, caso realizados em desconformidade com a LGPD.
• Direito de Portabilidade de Dados: Você pode querer a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços, mediante requisição expressa e observados os nossos segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação e lei aplicável.
• Revogação ao Consentimento: Caso o tratamento de seus Dados Pessoais seja baseado no seu consentimento, você possui o direito de não o fornecer ou revogar. Você também possui o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento, observadas as exceções legais. No entanto, é importante estar ciente de que, se optar por eliminar os Dados Pessoais tratados apenas com base no consentimento, a PROMTEC poderá ficar impossibilitada de assegurar a continuidade da sua prestação de serviços ou relação entre as partes. Caso o titular opte por retirar o seu consentimento, serão facultadas mais informações sobre as potenciais consequências, incluindo os efeitos desta revogação.
• Direito de Revisão: Você tem direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, caso utilizadas por nós, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade, caso aplicável.
• Outros Direitos: Você possui, ainda, o direito de se opor ao tratamento de seus Dados Pessoais em caso de descumprimento da lei aplicável. Você possui o direito de receber informações sobre quem são os terceiros com os quais nós realizamos o uso compartilhado dos Dados Pessoais, além do direito de peticionar perante a Autoridade Nacional e perante organismos de defesa do consumidor.

Gerenciamento de cookies

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita as Páginas da PROMTEC. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A PROMTEC utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nas páginas.

A qualquer momento, o visitante poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, pelo que deverá apagar os cookies das páginas da PROMTEC utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Por fim, lembramos que, caso não aceite alguns cookies de nossas páginas, seu acesso poderá não funcionar de maneira ideal.

Alterações desta política

Nós nos reservamos ao direito de, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, modificar qualquer parte dos termos desta Política que não afete materialmente seus direitos ou obrigações aqui estipuladas. Qualquer versão atualizada desta Política supera e substitui qualquer versão anterior no momento da publicação, e a versão anterior não será mais vigente e não terá mais efeitos, a não ser que o contrário seja especificamente declarado.

Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa Política, nossas práticas, ou caso deseje entrar em contato com a PROMTEC para atualizar ou corrigir qualquer um de seus Dados Pessoais, ou demais informações cadastradas ou mesmo exercer seus direitos, nós estaremos disponíveis através do e-mail lgpd@promtec.com.br, por meio do nosso encarregado no tratamento de dados Eduardo Vieira.