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Solucionando problemas de impressão com papel térmico
Post atualizado em 04/2018
No processo de impressão chamado térmico-direto (TD), a cabeça de impressão aquecida entra em contato diretamente com o papel térmico, seja da etiqueta, seja da bobina de papel. Por meio de reagentes químicos presentes no papel, o calor do cabeçote “revela” a impressão.
Tabela de Conteúdos
- 1 Velocidade e Temperatura
- 2 Resolvendo os problemas mais comuns
- 2.1 - Impressão muito clara ou apagada
- 2.2 - Impressão escura demais, impressão borrada, ou código de barras com problemas
- 2.3 - Impressão com baixa definição, bordas com falhas
- 2.4 - Imagem acinzentada ou translúcida, apesar da impressão parecer “correta”.
- 2.5 - Impressão com “pontos cegos” ou com “faixas cegas”, sem impressão
- 2.6 - Problemas com sensores
- 3 Dicas de manutenção e preservação da sua impressora
Velocidade e Temperatura
Os papéis térmicos não são todos iguais. Alguns são mais sensíveis, podem trabalhar em alta velocidade e temperatura mais baixa, enquanto alguns necessitam de uma velocidade de impressão um pouco mais lenta e o cabeçote de impressão mais aquecido. Recomendamos testar a impressão primeiro em velocidades mais baixas, e ajustar conforme a necessidade.
Observação: A temperatura do cabeçote de impressão também é chamada de “darkness” ou de “printhead energy” nas configurações da impressora.
Resolvendo os problemas mais comuns
- Impressão muito clara ou apagada
Neste caso, um dos problemas mais comuns é a temperatura do cabeçote estar baixa demais para aquele substrato. Velocidades de impressão muito altas também podem fazer com que o cabeçote de impressão não fique em contato por tempo o suficiente para sensibilizar o papel. Às vezes esse problema também pode ser causado por uma bobina muito velha ou papel térmico com defeito.
- Impressão escura demais, impressão borrada, ou código de barras com problemas
Neste caso, a temperatura do cabeçote de impressão está alta demais. Isso faz com que o calor do ponto de impressão marque também os pontos ao lado, fazendo com que a impressão pareça borrada, ou com que o código de barras não tenha a precisão necessária para ser lido. Às vezes a impressão parece adequada a olho nu, mas está escura demais para sensores eletrônicos.
- Impressão com baixa definição, bordas com falhas
Este problema é mais detectável em códigos de barras e é quase sempre causado por uma velocidade alta demais na impressora.
- Imagem acinzentada ou translúcida, apesar da impressão parecer “correta”.
Isso é causado quando a temperatura do cabeçote está alta demais. Uma temperatura muito alta faz com que, além de sensibilizar o componente químico para fazer a imagem aparecer, o cabeçote “queime” o papel, tornando a impressão estranha.
- Impressão com “pontos cegos” ou com “faixas cegas”, sem impressão
Isso pode acontecer por falhas no substrato. (Um papel térmico de baixa qualidade pode não ter uma superfície sensível regular o bastante, fazendo com que pequenas áreas ou pontos não sejam sensíveis, gerando falhas na impressão).
Se o substrato for de boa qualidade, o problema é causado por um problema (geralmente sujera ou poeira) no cabeçote de impressão ou em outros componentes da máquina. Para solucionar, basta fazer uma boa limpeza na impressora (veja abaixo como fazer isso).
Importante: ao ver faixas sem impressão nas etiquetas, recomendamos parar a impressão imediatamente para fazer a limpeza, pois alguns tipos de sujeiras (como restos de adesivos) podem se acumular no cabeçote de impressão, causando um aumento da temperatura e sua queima. Assim, faixas cegas na impressão também podem ser causadas por pontos do cabeçote queimados.
- Problemas com sensores
Impressoras de etiquetas são capazes de detectar o começo de cada nova etiqueta, mantendo um alinhamento preciso. Se isso não estiver ocorrendo, o sensor da impressora pode estar sujo, obstruído ou necessitar de alinhamento. As configurações da impressora também podem ter influência. Verifique no driver da impressora se ela não está configurada para o modo “contínuo”.
Se a impressora não estiver imprimindo, exibindo uma mensagem de erro como “ribbon ausente”, é preciso mudar as configurações de impressão. Onde está escrito “Modo de Impressão por Termo-Transferência” ou “Thermal Transfer” deve ser alterado para “Modo de Impressão Térmico Direto”, ou “Direct-Thermal”.
Dicas de manutenção e preservação da sua impressora
Muitos problemas da impressão térmico direto, ou por papel térmico, são causados por sujeira acumulada no equipamento. Por isso é recomendado uma breve limpeza do equipamento a cada troca de suprimentos (bobina de papel ou de etiquetas). Passe um algodão ou cotonete com álcool isopropílico no cabeçote de impressão para remover qualquer resíduo de adesivo ou poeira e um pano de microfibra nos rolos que puxam o papel.
Para preservar o cabeçote de impressão, procure também usar sempre a temperatura mais baixa que garanta o acabamento desejado.
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Ola ,eu tenho uma impressora Elgin para imprimir pedidos do meu restaurante, e estou com problemas, as vezes ela imprime, e outras vezes não imprime , não aparece mensagen de erro algum e quando dou o comando novamente as vezes imprime, ou dou o comando novamente, até ir, isso me causa muitos problemas, será que é problema na impressora e eu tenho que troca-la?? Aqui onde eu moro não tem assistência técnica, me ajudem.
Oi Rafael,
Só com essas informações não consigo te ajudar muito, mas sugiro você verificar a comunicação entre a impressora e o computador. Está parecendo que a comunicação eventualmente falha.
Confere se os cabos estão bem conectados. Se você usa algum adaptador (USB <-> serial, por exemplo), revisa a configuração dele também e veja se está em bom estado. Por fim, reinstala drivers e outros componentes que se comunicam com a impressora, algo pode estar desatualizado ou mal configurado.
Olá!
Estava usando minha impressora térmica normalmente,quando a bobina acabou fui comprar outra, quando coloquei a impressora só faz impressão em branco sem nada escrito, o que pode ser?
Olá Fabio!
Sugiro conferir se a bobina é compatível com a sua impressora, também veja se ela foi colocada corretamente (com a face sensível para o lado correto, se os guias estão ajustados, se a tampa foi fechada corretamente).
Boa tarde, minha impressora fiscal é uma EPSON, troquei a bobina e ela começou a imprimir fraco, já dei uma limpadinha mas continua igual, oque pode ser?
Oi Julia!
Consegue conferir se as bobinas possuem a mesma especificação? Papéis diferentes podem ter sensibilidade diferente, e durabilidade da impressão também pode variar de acordo com o papel que é usado.
Veja por exemplo no site da Oji Papéis Especiais, o maior fabricante de papel térmico no Brasil. Acesse as Especificações Técnicas dos papéis Termoscript. A Oji classifica a sensibilidade com uma escala de 1 a 3, e embaixo colocam o gráfico de "Sensibilidade Dinâmica".
Quanto à limpeza, importante que seja feita com álcool isopropílico, seguindo as recomendações do fabricante da impressora.
Confira também se existe algum ajuste de temperatura do cabeçote (darkness) e de velocidade. Aumentando a temperatura ou reduzindo a velocidade pode ajudar.
A cor da bobina (branca ou amarela) influencia no tempo de durabilidade da impressão?
Karoll,
A cor em si não tem influência na durabilidade.
O que influencia a durabilidade:
- Se possui ou não barreira de proteção
- A quantidade e qualidade dos tratamentos térmico, undercoating e overcoating
- E a forma de armazenamento do cupom após a impressão (ao abrigo de luz, calor, umidade, evitar contato com plásticos, etc)
Bobinas diferentes podem ter especificações diferentes. Veja por exemplo nesse link abaixo uma lista de papéis térmicos que usamos na Promtec. Tem papel branco, amarelo, salmão, palha, azul, com durabilidade de 5 anos, 7 anos, 10 anos e até 12 anos: https://ojipapeis.com.br/pt_br/produtos/termicos
A cor do papel pode eventualmente ajudar apenas no contraste entre a cor do papel (branco, amarelo, etc) e a cor do corante (geralmente preto ou azul).
Boa tarde,
Possuo duas impressoras térmicas em meu estabelecimento, porém, aque fica próxima ao caixa funciona perfeitamente e que fica dentro da cozinha muito das vezes não imprimi um pedido ou outro. Posso levar esses erros devido a temporada e ao ambiente com alto índice de gordura no ar?
Obrigado
Mateus, acho bem difícil ser o ambiente, ele pode causar problemas na hora da impressão, mas deve influenciar não na comunicação entre computador e impressora.
Sugiro testar bem os cabos de comunicação da impressora (seja USB, cabo de rede), ver se o computador que envia a impressão está enxergando a impressora sem dificuldade, se elas estão na mesma rede sempre, preferencialmente dentro do mesmo switch e se o endereço de IP da impressora não conflita com nenhum outro equipamento da sua rede. Confere principalmente se existe algum adaptador entre o computador e a impressora (por exemplo adaptador usb-ethernet ou wi-fi), esses adaptadores podem apresentar mau funcionamento se não estiverem bem configurados.
imprimindo em branco o que pode ser?
Oi Marcelo, nos mande mais detalhes.
Coloquei uma BOBINA muito cheia e a mesma começou à PATINAR. Depois dissominha impressora SÓ IMPRIME RABISCOS parecido com escritas ÁRABES.... Oque faço? Tem SOLUÇÃO?
Thiago, a princípio não consigo enxergar a relação entre os problemas. Sugiro tentar realizar uma limpeza do cabeçote e no rolete tracionador (um eixo de borracha) que "puxa" a bobina pra fora, se o papel ficou "parado", patinando, ele eventualmente pode ter deixado algum resíduo nestas partes. Mas acho isso bem improvável de acontecer.
Caso não funcione, é melhor acionar a assistência técnica.
Geralmente as impressoras não tem problemas em imprimir rolos grandes, desde que a tampa feche e não pressione a bobina (a tampa não pode ficar segurando a bobina). Se a bobina couber no berço com folga, é para conseguir imprimir sem dificuldades.
Tenho uma impressora Elgin i9 que imprime somente metade do papel, a outra metade fica branco, você sabe qual seria a causa desse problema?
Bom dia tenho uma balança da urano top max ss plus e tá saindo apagado as impressão e já fiz a limpesa do cabeçote dela oque seria? Obgo
Olá Bruno,
Confere se a sua balança possui algum ajuste de temperatura e pressão do cabeçote de impressão, se o rolete de borracha (que puxa o rolo de etiqueta) está em bom estado e alinhado em relação ao cabeçote.
Também é bom conferir a qualidade do Papel Térmico que você está usando, em especial se ele está armazenado de forma correta. Lembre que os rolos de etiqueta devem ser armazenados ao abrigo de luz, calor ou umidade (todos estes elementos podem prejudicar o tratamento térmico).
Para testar a qualidade do papel sugiro executar os testes que estão neste post: Papel Térmico com Capa ou Sem Capa: 3 Truques para Descobrir [Vídeo]
tenho uma balança da marca toledo que depois de uma queda de energia começo imprimindo a etiqueta em branco sera q vcs poderiam me ajudar com esse problema .
Oi Marco Aurélio,
Neste caso o ideal é entrar em contato com o suporte do equipamento, seja do fabricante ou da revenda que lhes forneceu.
Existe um papel para esse tipo de impressora, que faça com que o texto demore bem mais a se apagar ?
Adriano,
Existe sim, o Papel Térmico com Barreira de proteção. A impressão nestes papéis com barreira podem durar 5, 7 ou até 10 anos, dependendo do tipo de tratamento do papel, e principalmente da forma de armazenamento do cupom impresso.
Veja mais detalhes neste link: Papel Térmico com Barreira