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Solucionando problemas de impressão com papel térmico
Post atualizado em 04/2018
No processo de impressão chamado térmico-direto (TD), a cabeça de impressão aquecida entra em contato diretamente com o papel térmico, seja da etiqueta, seja da bobina de papel. Por meio de reagentes químicos presentes no papel, o calor do cabeçote “revela” a impressão.
Velocidade e Temperatura
Os papéis térmicos não são todos iguais. Alguns são mais sensíveis, podem trabalhar em alta velocidade e temperatura mais baixa, enquanto alguns necessitam de uma velocidade de impressão um pouco mais lenta e o cabeçote de impressão mais aquecido. Recomendamos testar a impressão primeiro em velocidades mais baixas, e ajustar conforme a necessidade.
Observação: A temperatura do cabeçote de impressão também é chamada de “darkness” ou de “printhead energy” nas configurações da impressora.
Resolvendo os problemas mais comuns
- Impressão muito clara ou apagada
Neste caso, um dos problemas mais comuns é a temperatura do cabeçote estar baixa demais para aquele substrato. Velocidades de impressão muito altas também podem fazer com que o cabeçote de impressão não fique em contato por tempo o suficiente para sensibilizar o papel. Às vezes esse problema também pode ser causado por uma bobina muito velha ou papel térmico com defeito.
- Impressão escura demais, impressão borrada, ou código de barras com problemas
Neste caso, a temperatura do cabeçote de impressão está alta demais. Isso faz com que o calor do ponto de impressão marque também os pontos ao lado, fazendo com que a impressão pareça borrada, ou com que o código de barras não tenha a precisão necessária para ser lido. Às vezes a impressão parece adequada a olho nu, mas está escura demais para sensores eletrônicos.
- Impressão com baixa definição, bordas com falhas
Este problema é mais detectável em códigos de barras e é quase sempre causado por uma velocidade alta demais na impressora.
- Imagem acinzentada ou translúcida, apesar da impressão parecer “correta”.
Isso é causado quando a temperatura do cabeçote está alta demais. Uma temperatura muito alta faz com que, além de sensibilizar o componente químico para fazer a imagem aparecer, o cabeçote “queime” o papel, tornando a impressão estranha.
- Impressão com “pontos cegos” ou com “faixas cegas”, sem impressão
Isso pode acontecer por falhas no substrato. (Um papel térmico de baixa qualidade pode não ter uma superfície sensível regular o bastante, fazendo com que pequenas áreas ou pontos não sejam sensíveis, gerando falhas na impressão).
Se o substrato for de boa qualidade, o problema é causado por um problema (geralmente sujera ou poeira) no cabeçote de impressão ou em outros componentes da máquina. Para solucionar, basta fazer uma boa limpeza na impressora (veja abaixo como fazer isso).
Importante: ao ver faixas sem impressão nas etiquetas, recomendamos parar a impressão imediatamente para fazer a limpeza, pois alguns tipos de sujeiras (como restos de adesivos) podem se acumular no cabeçote de impressão, causando um aumento da temperatura e sua queima. Assim, faixas cegas na impressão também podem ser causadas por pontos do cabeçote queimados.
- Problemas com sensores
Impressoras de etiquetas são capazes de detectar o começo de cada nova etiqueta, mantendo um alinhamento preciso. Se isso não estiver ocorrendo, o sensor da impressora pode estar sujo, obstruído ou necessitar de alinhamento. As configurações da impressora também podem ter influência. Verifique no driver da impressora se ela não está configurada para o modo “contínuo”.
Se a impressora não estiver imprimindo, exibindo uma mensagem de erro como “ribbon ausente”, é preciso mudar as configurações de impressão. Onde está escrito “Modo de Impressão por Termo-Transferência” ou “Thermal Transfer” deve ser alterado para “Modo de Impressão Térmico Direto”, ou “Direct-Thermal”.
Dicas de manutenção e preservação da sua impressora
Muitos problemas da impressão térmico direto, ou por papel térmico, são causados por sujeira acumulada no equipamento. Por isso é recomendado uma breve limpeza do equipamento a cada troca de suprimentos (bobina de papel ou de etiquetas). Passe um algodão ou cotonete com álcool isopropílico no cabeçote de impressão para remover qualquer resíduo de adesivo ou poeira e um pano de microfibra nos rolos que puxam o papel.
Para preservar o cabeçote de impressão, procure também usar sempre a temperatura mais baixa que garanta o acabamento desejado.
Gostaria de Falar com um Especialista sem compromisso? Envie detalhes sobre a sua demanda e um dos nossos profissionais irá indicar uma solução sob medida para sua necessidade.
Na MDK-007 Tomate, já fiz várias impressões de etiquetas, inclusive declaração de conteúdo, mas desde ontem, nas "declarações de contéudo" ela trava entre 4ª e 7ª linha dos itens no campo descrição do produto e surge aviso, então desligo e abro a tampa e o papel gruda no ferro por onde, mas sai com leve puxão. Obs. Etiquetas saem normal!
Já limpei o cabeçote, borracha, reinstalei drivers e o problema continua, resolvi criar um adeclaração de conteúdo no word, seguindo as medidas e ao imprimir sai com sucesso.
O que será? como resolver?
Caso queira o vídeo, posso enviar.
Tenho até dia 27/03/2024 para devolver (já contatei a loja para uma solução).
Agradeço desde já!
Oi Flávio, tudo bem?
Peço desculpas pela demora, a resposta não chegou a tempo do seu prazo de devolução. Vou respondê-la mesmo assim porque o diagnóstico ajuda quem passar pelo mesmo problema.
O detalhe decisivo é que as etiquetas saem normalmente e a declaração feita no Word também imprime. Isso praticamente descarta defeito de hardware: cabeçote, rolete e motor estão funcionando. O que trava é uma combinação específica de conteúdo com o programa que gera a declaração.
O que costuma estar por trás:
- Memória da impressora. Impressoras de etiqueta de entrada têm pouca memória. Uma declaração com muitas linhas, enviada como imagem única, pode estourar o buffer. O travamento sempre no mesmo trecho (entre a 4a e a 7a linha) é bastante característico disso.
- Modo de envio do driver. Alternar entre enviar como gráfico e enviar como texto, nas opções avançadas do driver, muda bastante o tamanho do que vai para a impressora.
- Comprimento configurado da mídia. Se a declaração é mais longa que a etiqueta configurada, a impressora tenta compor algo maior do que sabe imprimir e trava.
O papel grudando no cabeçote é consequência do travamento, não a causa: ele fica parado sob o cabeçote quente. Quando acontecer, desligue e limpe o cabeçote com algodão e álcool isopropílico antes de voltar a usar.
L42 Pro, está ejetando etiqueta 36x104 independentemente ligado no cabo usb. Como posso resolver?
Oi Rubson, tudo bem?
Avançar uma etiqueta ao ligar é comportamento normal, faz parte da calibração automática. O problema é quando ela fica ejetando sem parar, e aí quase sempre a impressora não está conseguindo enxergar o espaço entre uma etiqueta e outra.
O que verificar:
- Refaça a calibração com a bobina de 36 x 104 instalada. Toda troca de medida pede calibração nova, e essa é a causa mais comum.
- Limpe o sensor de mídia. Poeira e resíduo de cola sobre ele fazem a impressora perder a referência do gap.
- Confira o caminho da bobina. A etiqueta precisa passar exatamente sobre o sensor. Se a bobina estiver deslocada lateralmente, ou as guias frouxas, ele não lê o espaçamento.
- Confira a medida no driver. 36 x 104 mm precisa estar cadastrado lá. Com um comprimento maior configurado, a impressora avança procurando um fim que não chega.
Se depois da calibração ela continuar ejetando sem parar, me conta se a sua etiqueta tem espaçamento (gap) entre elas ou se é contínua, porque isso muda a configuração do sensor.
Olá tenho uma Phomemo M110 que apresenta erro piscando a tela informando que está sem papel mesmo quando trocamos a bobina por uma nova
Já fiz limpeza do sensor, tentei mudar o tipo de papel e restaurar a impressora para configuração de fábrica
Olá
Tenho uma bematech Elgin l42 Pro que está esquentando de mais, fazendo com que o papel térmico cole. Sempre uso o mesmo papel e do nada agora ela começou com isso
Ozeias,
É preciso avaliar se o problema está na impressora ou no insumo. Por mais que o cabeçote esquente, esse aquecimento é pontual, e não deveria ser suficiente para danificar o material da etiqueta.
A etiqueta pode ter o que chamamos de "sangramento" de cola, que é quando a cola da começa a vazar para as laterais da etiqueta, fazendo com que ela cole no verso do rolo ou então no ribbon. Isso acontece principalmente nas etiquetas com alta gramatura de cola, como as etiquetas para ráfia, ou nas etiquetas para pneu.
Outro aspecto a ser avaliado é a qualidade do tratamento térmico do material, se o material é de boa procedência. E por fim, se a etiqueta tiver alguma impressão prévia, é preciso avaliar se a tinta que foi usada é adequada para uma etiqueta térmica.
Tenho uma impressora barcode label printer pos 9210-L emite uma etiqueta escrita outra branca,ou seja imprimi e pula e assim sussesivamente
Carlos Roberto,
Sugestões para tentar resolver:
- Limpa a impressora, verifica se os sensores não estão obstruídos e refaz a calibração.
- Confere se o seu sistema envia para a impressora a medida correta da etiqueta, principalmente se o sistema não está enviando uma medida maior.
- Pega uma régua e confere se todas as etiquetas estão com o mesmo tamanho, se não está variando a medida dela.
Como se faz a calibração desse modelo?
Oi Carlos, tudo bem?
A calibração varia de modelo para modelo, mas em impressoras de etiqueta de mesa ela costuma ter dois caminhos:
Pelo botão da impressora. O padrão mais comum é: desligue a impressora, segure o botão FEED (avanço), ligue mantendo o botão pressionado e solte depois de um número determinado de piscadas do LED. A impressora então avança algumas etiquetas sozinha, medindo o espaçamento. A quantidade de piscadas muda conforme o modelo, e é justamente esse detalhe que você precisa conferir no manual do seu equipamento.
Pelo utilitário do fabricante. A maioria das marcas oferece um programa de configuração com um botão de calibração de mídia. Costuma ser o caminho mais confiável, porque você acompanha o resultado na tela.
Antes de calibrar, vale sempre limpar o sensor de mídia e conferir se o tamanho da etiqueta está cadastrado corretamente no driver. Calibrar com o sensor sujo só adia o problema.
Me diga qual é o modelo exato da sua impressora que eu te aponto o procedimento dela.
Estou com uma impressora termica da barcode label printer modelo: A-85, a impressora é novo, só que não esta imprimindo na etiqueta , quando imprime , sai banco na etiqueta.
Tem vez que imprimi na etiqueta , mas quando vo imprime de novo , ja para de imprimir na etiqueta de novo. Qual seria o problema?
Oi Eduardo, tudo bem?
É bastante difícil entender o que acontece apenas com as informações que passou, tente enviar um pouco mais de detalhes.
Mas de início sugiro conferir:
- De vez em quando a impressão funciona, de vez em quando não funciona: conferir comunicação entre impressora e computador (cabos, adaptadores, rede wireless), repassar toda a configuração e calibração.
- Etiqueta sai em branco: confere a compatibilidade entre a etiqueta e a sua impressora (e também do ribbon se você estiver usando).
Boa noite. Quando faço impressoes em etiqueta , normalmente ela corta no começo 1 a 2 mm , deixando essa parte branca. O que pode ser, ja verifiquei todos os sensores, limpei, reconfigurei as medidas da etiqueta . Infelizmente nao descobri, as lateriais e o final ficam perfeito , agora no começo ela *como de 1,5 a 2 mm *
Oi Anderson,
É comum que as impressoras térmicas não consigam imprimir conteúdo "colado" à margem superior da etiqueta, e nem cobrir 100% da área da etiqueta ao longo da altura dela. A forma como os sensores e a calibração delas foi projetada impede que isso seja possível.
Também é comum que entre uma calibração e outra a impressão se mova de 1mm a 2mm para cima ou para baixo, isso é bastante comum.
Para tentar fugir dessa limitação você tem o parâmetro Topo nas impressoras de etiqueta (ou Top se estiver em inglês, em outros modelos vai estar como Deslocamento Vertical), se ajustado com um valor negativo ele estará movendo o conteúdo impresso para cima, porém tudo o que você mover para cima vai sobrar na parte inferior (a etiqueta não cresce de tamanho, só desloca para cima).
Ola ,eu tenho uma impressora Elgin para imprimir pedidos do meu restaurante, e estou com problemas, as vezes ela imprime, e outras vezes não imprime , não aparece mensagen de erro algum e quando dou o comando novamente as vezes imprime, ou dou o comando novamente, até ir, isso me causa muitos problemas, será que é problema na impressora e eu tenho que troca-la?? Aqui onde eu moro não tem assistência técnica, me ajudem.
Oi Rafael,
Só com essas informações não consigo te ajudar muito, mas sugiro você verificar a comunicação entre a impressora e o computador. Está parecendo que a comunicação eventualmente falha.
Confere se os cabos estão bem conectados. Se você usa algum adaptador (USB <-> serial, por exemplo), revisa a configuração dele também e veja se está em bom estado. Por fim, reinstala drivers e outros componentes que se comunicam com a impressora, algo pode estar desatualizado ou mal configurado.
Olá!
Estava usando minha impressora térmica normalmente,quando a bobina acabou fui comprar outra, quando coloquei a impressora só faz impressão em branco sem nada escrito, o que pode ser?
Olá Fabio!
Sugiro conferir se a bobina é compatível com a sua impressora, também veja se ela foi colocada corretamente (com a face sensível para o lado correto, se os guias estão ajustados, se a tampa foi fechada corretamente).
Boa tarde, minha impressora fiscal é uma EPSON, troquei a bobina e ela começou a imprimir fraco, já dei uma limpadinha mas continua igual, oque pode ser?
Oi Julia!
Consegue conferir se as bobinas possuem a mesma especificação? Papéis diferentes podem ter sensibilidade diferente, e durabilidade da impressão também pode variar de acordo com o papel que é usado.
Veja por exemplo no site da Oji Papéis Especiais, o maior fabricante de papel térmico no Brasil. Acesse as Especificações Técnicas dos papéis Termoscript. A Oji classifica a sensibilidade com uma escala de 1 a 3, e embaixo colocam o gráfico de "Sensibilidade Dinâmica".
Quanto à limpeza, importante que seja feita com álcool isopropílico, seguindo as recomendações do fabricante da impressora.
Confira também se existe algum ajuste de temperatura do cabeçote (darkness) e de velocidade. Aumentando a temperatura ou reduzindo a velocidade pode ajudar.
A cor da bobina (branca ou amarela) influencia no tempo de durabilidade da impressão?
Karoll,
A cor em si não tem influência na durabilidade.
O que influencia a durabilidade:
- Se possui ou não barreira de proteção
- A quantidade e qualidade dos tratamentos térmico, undercoating e overcoating
- E a forma de armazenamento do cupom após a impressão (ao abrigo de luz, calor, umidade, evitar contato com plásticos, etc)
Bobinas diferentes podem ter especificações diferentes. Veja por exemplo nesse link abaixo uma lista de papéis térmicos que usamos na Promtec. Tem papel branco, amarelo, salmão, palha, azul, com durabilidade de 5 anos, 7 anos, 10 anos e até 12 anos: https://ojipapeis.com.br/pt_br/produtos/termicos
A cor do papel pode eventualmente ajudar apenas no contraste entre a cor do papel (branco, amarelo, etc) e a cor do corante (geralmente preto ou azul).
Boa tarde,
Possuo duas impressoras térmicas em meu estabelecimento, porém, aque fica próxima ao caixa funciona perfeitamente e que fica dentro da cozinha muito das vezes não imprimi um pedido ou outro. Posso levar esses erros devido a temporada e ao ambiente com alto índice de gordura no ar?
Obrigado
Mateus, acho bem difícil ser o ambiente, ele pode causar problemas na hora da impressão, mas deve influenciar não na comunicação entre computador e impressora.
Sugiro testar bem os cabos de comunicação da impressora (seja USB, cabo de rede), ver se o computador que envia a impressão está enxergando a impressora sem dificuldade, se elas estão na mesma rede sempre, preferencialmente dentro do mesmo switch e se o endereço de IP da impressora não conflita com nenhum outro equipamento da sua rede. Confere principalmente se existe algum adaptador entre o computador e a impressora (por exemplo adaptador usb-ethernet ou wi-fi), esses adaptadores podem apresentar mau funcionamento se não estiverem bem configurados.
imprimindo em branco o que pode ser?
Oi Marcelo, nos mande mais detalhes.
Coloquei uma BOBINA muito cheia e a mesma começou à PATINAR. Depois dissominha impressora SÓ IMPRIME RABISCOS parecido com escritas ÁRABES.... Oque faço? Tem SOLUÇÃO?
Thiago, a princípio não consigo enxergar a relação entre os problemas. Sugiro tentar realizar uma limpeza do cabeçote e no rolete tracionador (um eixo de borracha) que "puxa" a bobina pra fora, se o papel ficou "parado", patinando, ele eventualmente pode ter deixado algum resíduo nestas partes. Mas acho isso bem improvável de acontecer.
Caso não funcione, é melhor acionar a assistência técnica.
Geralmente as impressoras não tem problemas em imprimir rolos grandes, desde que a tampa feche e não pressione a bobina (a tampa não pode ficar segurando a bobina). Se a bobina couber no berço com folga, é para conseguir imprimir sem dificuldades.
Tenho uma impressora Elgin i9 que imprime somente metade do papel, a outra metade fica branco, você sabe qual seria a causa desse problema?
Bom dia tenho uma balança da urano top max ss plus e tá saindo apagado as impressão e já fiz a limpesa do cabeçote dela oque seria? Obgo
Olá Bruno,
Confere se a sua balança possui algum ajuste de temperatura e pressão do cabeçote de impressão, se o rolete de borracha (que puxa o rolo de etiqueta) está em bom estado e alinhado em relação ao cabeçote.
Também é bom conferir a qualidade do Papel Térmico que você está usando, em especial se ele está armazenado de forma correta. Lembre que os rolos de etiqueta devem ser armazenados ao abrigo de luz, calor ou umidade (todos estes elementos podem prejudicar o tratamento térmico).
Para testar a qualidade do papel sugiro executar os testes que estão neste post: Papel Térmico com Capa ou Sem Capa: 3 Truques para Descobrir [Vídeo]
tenho uma balança da marca toledo que depois de uma queda de energia começo imprimindo a etiqueta em branco sera q vcs poderiam me ajudar com esse problema .
Oi Marco Aurélio,
Neste caso o ideal é entrar em contato com o suporte do equipamento, seja do fabricante ou da revenda que lhes forneceu.
Existe um papel para esse tipo de impressora, que faça com que o texto demore bem mais a se apagar ?
Adriano,
Existe sim, o Papel Térmico com Barreira de proteção. A impressão nestes papéis com barreira podem durar 5, 7 ou até 10 anos, dependendo do tipo de tratamento do papel, e principalmente da forma de armazenamento do cupom impresso.
Veja mais detalhes neste link: Papel Térmico com Barreira