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Solucionando problemas de impressão com ribbon
No processo de impressão por termo-transferência (TT), o cabeçote aquecido da impressora de etiqueta faz com que a tinta do ribbon passe do suporte à etiqueta impressa. Esse processo requer alguns cuidados para que o equipamento se mantenha funcionando em alta velocidade e sem problemas.
Tabela de Conteúdos
- 1 Temperatura, Velocidade e Pressão
- 2 Resolvendo os problemas mais comuns
- 2.1 - Problemas de compatibilidade entre o ribbon e o suporte.
- 2.2 - Ribbon amassando, rasgando ou escorregando.
- 2.3 - Problemas de falta de nitidez na imagem, imagem clara demais ou opaca.
- 2.4 - Imagem borrando, códigos de barra sem nitidez, ou imagem “vazando” para os lados.
- 2.5 - Impressão com “pontos cegos” ou com “faixas cegas”, sem impressão
- 2.6 - Problemas com sensores
- 2.7 - Tensão superficial / Tratamento Corona / Vernizes
- 3 Dicas de manutenção e preservação da sua impressora
- 4 Dica final - Um truque na saída da impressora
Temperatura, Velocidade e Pressão
Para cada tipo de ribbon há uma temperatura ideal e uma velocidade limite de impressão. Estes dois itens devem ser pensados juntos. Se a cor está apagada e você está usando um ribbon que trabalha em alta temperatura (geralmente de resina), existe a possibilidade da velocidade estar alta demais, ou a temperatura baixa demais. Em alguns casos, é possível até que etiqueta saia em branco, se o cabeçote não atingir a temperatura necessária para a tinta do ribbon.
Nesses casos, primeiro é necessário diminuir a velocidade e testar a impressão. Depois, ajuste a temperatura do cabeçote de impressão conforme as especificações do fabricante do ribbon (de maneira geral, ribbons de cera trabalham com temperaturas mais baixas, enquanto ribbons de resina necessitam de temperaturas mais altas. Ribbons mistos requerem temperatura média). Ao aumentar a velocidade de impressão, pode acontecer do cabeçote não aquecer o suficiente para a temperatura daquele ribbon. Neste caso, basta diminuir um pouco a velocidade ou, em alguns casos, aumentar um pouco a temperatura.
Observação: A temperatura do cabeçote de impressão também é chamada de “darkness” ou de “printhead energy” nas configurações da impressora.
Temperatura alta demais - A temperatura alta demais também é um problema, pois um ponto aquecido no cabeçote pode acabar atingindo pontos vizinhos, resultando em uma qualidade de impressão mais baixa e problemas principalmente na impressão de códigos de barra, que terão baixa legibilidade. A temperatura alta demais também pode diminuir a vida útil do cabeçote e derreter o suporte do ribbon.
Pressão - A regulagem de pressão não está presente nas impressoras menores, mas tem papel importante nos modelos industriais. Se a impressão está apagada, pode ser necessário aumentar a pressão de contato entre o ribbon e a etiqueta. A regulagem de pressão geralmente é feita em dois pontos. Se um estiver mais apertado que outro, a impressão pode sair falhada em um dos lados da etiqueta.
Resolvendo os problemas mais comuns
- Problemas de compatibilidade entre o ribbon e o suporte.
Quando o ribbon e a etiqueta não são compatíveis, alguns problemas podem ocorrer, como cobertura falha (imagem acinzentada ou com aparência “porosa”), falta de definição na imagem (impressão sai borrada da impressora, ou borrando com o dedo) ou ainda a impressora não imprime, sai totalmente branca. Recomendamos sempre testar a impressora com uma combinação de ribbon e etiqueta de compatibilidade já estabelecida para verificar se o problema é realmente a compatibilidade. Há variação também na composição do ribbon de diferentes marcas, o que também pode causar problemas de compatibilidade.
Também é importante ressaltar que existem ribbons tintados no lado interno ou externo da fita. A maioria das impressoras trabalha com o segundo tipo (externo). A menos que a impressora aceite ambos os modelos de ribbon, o ribbon inadequado não funcionará.
- Ribbon amassando, rasgando ou escorregando.
Esse tipo de problema pode ocorrer quando o ribbon foi colocado errado na impressora. Se o ribbon estiver colocado corretamente, há outros fatores a serem considerados: a tensão do desbobinador do ribbon pode estar muito baixa. Outro item que pode causar rugas no ribbon, ou até a sua ruptura é a temperatura de impressão alta demais para aquele tipo de ribbon, “derretendo” a película que suporta a tinta. Essa temperatura mais alta também pode ser causada por sujeira no cabeçote de impressão.
Ribbon rasgando - Pode ser causado por temperatura alta demais no cabeçote (por configuração incorreta ou acúmulo de sujeira), velocidade muito baixa ou quando a tensão de rebobinagem do ribbon estiver muito forte. Excesso de pressão no cabeçote de impressão também pode fazer com que o ribbon se rompa.
- Problemas de falta de nitidez na imagem, imagem clara demais ou opaca.
De modo geral, isso ocorre quando a temperatura do cabeçote está baixa demais, ou quando a velocidade de impressão está muito alta. Em alguns casos isso também pode ser causado por uma temperatura alta demais, que faz o suporte se deformar, ou por excesso de pressão no cabeçote.
- Imagem borrando, códigos de barra sem nitidez, ou imagem “vazando” para os lados.
Há duas causas principais para este problema: temperatura alta demais, fazendo com que o calor do cabeçote acabe fundindo também pontos próximos a ele, ou excesso de velocidade de impressão, quando a impressora não consegue controlar a temperatura do cabeçote rápido o suficiente. Recomendamos reduzir a temperatura (darkness) e velocidade até encontrar o equilíbrio ideal.
- Impressão com “pontos cegos” ou com “faixas cegas”, sem impressão
Quando o restante da impressão está adequado, mas há pontos ou faixas sem impressão, pode ser problema na limpeza do equipamento: pode haver cola de etiquetas anteriores ou outros tipos de sujeira no cabeçote de impressão.
Neste caso, recomendamos parar a impressão imediatamente para fazer uma limpeza no cabeçote de impressão. Deixar a sujeira acumulada gera superaquecimento naquele ponto do cabeçote, queimando-o. Se isso ocorrer, será necessária a troca de todo o cabeçote.
Se essas “faixas cegas” não forem retas, o problema é geralmente outro: o ribbon está amassando. Veja acima como resolver.
- Problemas com sensores
As impressoras de etiquetas têm sensores para detectar tanto as etiquetas quanto o ribbon. Quando o sensor não detecta o ribbon, ele pode estar colocado incorretamente. O sensor também pode estar sujo ou desalinhado, portanto limpá-lo e realinhá-lo costuma resolver. Quando o sensor está sujo, a impressora pode continuar tentando imprimir as etiquetas mesmo após o fim do ribbon.
- Tensão superficial / Tratamento Corona / Vernizes
Este é outro critério semelhante ao de compatibilidade entre ribbons e superfícies. Cada ribbon exige uma tensão superficial mínima para ser capaz de fixar a tinta na etiqueta. Alguns materiais, como o BOPP, geralmente não têm tensão superficial suficiente, por isso recebem um tratamento especial (chamado Corona), ou uma camada de verniz com tensão superficial maior. Quando o material é muito velho, ele pode perder esse tratamento. Assim, as falhas na impressão serão devido ao material da etiqueta, não ao ribbon.
Dicas de manutenção e preservação da sua impressora
Você viu que muitos dos problemas da impressão com ribbon são causados por sujeira acumulada no equipamento. Por isso é recomendado uma breve limpeza a cada troca de suprimentos (ribbon e etiquetas). Passe um algodão ou cotonete com álcool isopropílico no cabeçote de impressão para remover qualquer resíduo de adesivo ou filme e um pano de microfibra nos rolos que puxam o ribbon e etiquetas.
Para preservar o cabeçote de impressão, procure também usar sempre a temperatura mais baixa que garanta o acabamento desejado.
Dica final - Um truque na saída da impressora
Se a impressão está opaca ou com falhas, existe um outro problema que pode estar acontecendo, chamado “ângulo de saída”. Se a impressora está na beirada de uma mesa, por exemplo, o grau de inclinação das etiquetas penduradas pode diminuir o tempo de contato entre o cabeçote e o ribbon. Por isso, um “truque” simples que você pode usar para melhorar a qualidade da impressão é colocar um suporte em frente à saída da impressora, para que as etiquetas se mantenham retas na saída de impressão.
Gostaria de um orçamento personalizado e sem compromisso? Envie detalhes sobre a sua demanda e um dos nossos consultores irá indicar uma solução sob medida para sua necessidade.
AUTO VIACAO ESTILO LTDA diz
14/02/2019 em 3:25 PMBoa tarde!
Tenho uma impressora STAR TP9200 e preciso da informação de como saber se ela usa ribbon com ou sem chip?
Obrigada
Promtec diz
15/02/2019 em 8:32 AMOlá! Não temos experiência com ribbons para impressoras de cartão, nossa especialidade são impressoras de Etiqueta e Rótulos!
Alessandra diz
23/08/2018 em 4:24 PMBoa tarde
Minha impressora é uma data card SP35 e fica toda a hora rebentando o RIBON já não sei mais o que fazer. segui as dicas a cima mas não adiantou!
Poderia me ajudar?
SILVIA DE FATIMA ARAUJO diz
27/07/2018 em 4:35 PMTenho uma Datacard SD260, e há anos ela imprime normalmente. De uns tempos pra cá, as impressões começaram a sair com uma listra fina branca na horizontal na parte de cima dos cartões PVC, como se tivesse rasgando. Poderia me ajudar com esse problema?
Já não consigo mais fazer impressões total nela, me ajudem!
Ingrid Barbosa diz
06/05/2018 em 9:42 AMBom dia!
Tenho uma Datacard SD260, e há anos ela imprime normalmente. A partir de ontem, as impressões começaram a sair com uma lista fina branca e vertical, ao meio dos cartões PVC, como se tivesse rasgando. Poderia me ajudar a compreender esse problema?
SILVIA DE FATIMA ARAUJO diz
27/07/2018 em 4:30 PMESTOU COM O MESMO PROBLEMA NA MINHA SD260 A UNICA DIFERENÇA QUE A RISCA SAI NA PARTE DE CIMA DO PVC NA HORIZONTAL
PODERIA NOS AJUDAR?
Jonathan Ferreir diz
02/05/2018 em 4:44 PMBoa tarde, possuo 2 impressoras Algox 214, elas imprimem ok, adicionei um 3º impressora com as mesma configurações e rotinas, porem essa imprime pausadamente, eu mando 5 etiquetas, ela imprime 1, recolhe, imprime 1, recolhe, imprime 1, como se eu tivesse mandado 5 impressões, e não uma só. agradeço desde já.
Manoel diz
26/04/2018 em 7:21 PMBoa noite gostaria de saber se existe algum problema relacionado a impressão saindo de forma irregular. Possuo adesivo com 4 colunas porem nenhuma delas saem corretamente saem como se tivessem tortas para cima. Possuo a ZEBRA ZT420 e a ZT230 e ambas fazem isso. Existe alguma coisa que pode ser feito?
Leandro diz
20/03/2018 em 11:51 PMNo meu trabalho tem uma Zebra400 é ela fica patinando no final da etiqueta, tenho a impressão que o Rinbou pucha mais rápido que a etiqueta. Outra coisa a etiqueta tem uma marca d'água que fica falhando. O que eu faço? Pra melhorar ambos. Grato.
Daniela diz
19/03/2018 em 4:46 PMEstamos começando a utilizar uma Elgin L-42 para impressão de etiquetas com cód. de barras. A impressão do Cóg. de barras sai corretamente, entretanto a logo da instituição sai apagada e uma parte nem imprime. Como podemos solucionar o problema?
Jônatas diz
15/03/2018 em 8:17 PMMinha argox começa a imprimir e não para o papel, imprime o que a pessoa quer e não para fica soltando papel.
rafaela diz
06/03/2018 em 11:41 AMbom dia
Uso a impressora zebra tlp 2844 para impressao de rotulos de manipulados, em couche adesivo brilhante, mas a impressao apaga muito rapido, sempre so clientes voltam com o rotulo sem nada escrito, existe uma forma da impressao durar mais tempo?
obrigada
Promtec diz
06/03/2018 em 3:39 PMRafaela,
Tem muitas formas de aumentar a durabilidade de um impresso. Provavelmente você usa Papel Couchê + Ribbon de Cera, esta é uma combinação econômica, mas não é durável. Você pode usar ribbon misto para melhorar um pouco a durabilidade do impresso, e o ideal seria usar ribbon de resina. Também pode substituir o Couchê pelo BOPP, um filme plástico mais adequado para rótulos de produtos manipulados.
Vou pedir para um dos nossos consultores entrar em contato com você, pode ser?
Carolina diz
26/02/2018 em 6:50 PMMinha impressora zebra sempre funcionou perfeitamente. de uns tempos para ca, se eu imprimir muitas etiquetas de uma vez, as ultimas ficam muito fracas, quase apagadas. Se eu imprimir poucas, elas ficam perfeitas. Ja tentei fazer a limpeza, ja tentei diminuir o darkness na preferencia de impressão e nada deu certo. Parece que ela vai perdendo a temperatura conforme imprimo muito. Mas isso nunca aconteceu antes. Uso o mesmo ribbon e etiqueta há 1 ano. Alguem poderia saber?
Promtec diz
26/02/2018 em 9:24 PMCarolina, o problema que você descreveu é bem estranho mesmo. Eu sugiro você testar:
1 - Ajustar a temperatura para cima e para baixo (3 a 5 pontos na escala de temperatura da impressora) e observar se a qualidade da impressão se altera
2 - Ajustar a velocidade para cima e para baixo e observar
3 - Se a sua impressora possuir recurso de ajuste de pressão (modelos semi-industriais e industriais), ajuste mais a pressão para ver como ela se comporta
4 - Se sua impressora permitir, execute um job de impressão com a tampa aberta e observe se o ribbon está desenrolando e enrolando sem problemas, e se ele acompanha a velocidade da etiqueta
Realizando e observando esses testes você deve conseguir algum indicador que permita diagnosticar melhor qual é o problema.
Sugiro também verificar se a impressora está recebendo energia suficiente (confira se a fonte de alimentação é compatível com a voltagem e amperagem da impressora) e se alguns consumíveis não estão muito desgastados, em especial a cabeça de impressão e o rolete de borracha.
Ana Paula diz
09/01/2018 em 3:47 PMBoa tarde,
Tenho duas impressoras Evolis Dualis3 e a impressão das duas esta saindo completamente manchadas, como se tivesse um código de barra, alguem sabe como resolver.
Promtec diz
09/01/2018 em 4:37 PMAna Paula,
Muito provavelmente são riscos na cabeça de impressão. Veja no tópico "Impressão com pontos cegos ou com faixas cegas, sem impressão". O ideal é tentar fazer uma limpeza na cabeça de impressão (com álcool isopropílico e algodão somente) para ver se os riscos somem, se não sumir a cabeça de impressão possui pontos danificados.
Para evitar que isso aconteça realize a limpeza da cabeça de impressão com frequência.
Kelly Peres diz
21/12/2017 em 4:45 PMBoa tarde, estou tendo problema com a minha impressora (zebra- ZT230) troquei o cabeçote de impressão recentemente e depois de ter trocado as impressões começaram a falhar somente de um lado, é como se o regulador de pressão tivesse frouxo, mas ele esta totalemete apertado, poderia me ajudar, por favor.
Aguardo retorno.
att
Promtec diz
09/01/2018 em 4:42 PMKelly,
Existem várias hipóteses, as duas principais são:
1) Pode ser desgaste no rolete de borracha que puxa o papel. A cabeça de impressão faz pressão contra o rolete. Esse desgaste pode acontecer principalmente se você costuma usar rolos mais estreitos, após uso muito prolongado gera desgaste mais de um lado do rolete (o lado da parede da impressora).
2) Se estiver usando um rolo mais estreito a pressão não fica igual dos dois lados. Do lado da parede da impressora (lado esquerdo olhando de frente para a Zebra) a pressão deve ser maior, e do lado de fora (direito olhando de frente) deve ser mais frouxo.
André Viana diz
25/11/2017 em 9:48 AMBom dia...
Ontem estava no trabalho e comecei a fazer 100 cópias porém essas cópias estava errada, fui em " serviços locais, parar, iniciar, porém agora não imprimi mais nada ..
Alguém poderia me ajudar ?
Promtec diz
27/11/2017 em 9:21 AMOlá André,
É possível que o job anterior esteja travado (ou com algum erro) na fila de impressão do Windows. Sugiro desligar e ligar a impressora para cancelar os jobs salvos na memória dela, e depois abrir a fila de impressão do Windows (Dispositivos e Impressoras) para conferir se tem job, se houver apague-o.
Caso o Serviço de Spooler esteja parado, reinicie seu computador.
Helvecio diz
07/11/2017 em 7:41 AMTenho um impressora Argox, com guilhotina, e na terceira impressão de ticket
a etiqueta agarra no ribon e entra pra dentro da impressora.
Já fui na assistência técnica e não estão conseguindo a solução.
Já trocamos a etiqueta e o ribon. Alteramos temperatura e velocidade. Não resolve.
Voce tem alguma dica?
Promtec diz
07/11/2017 em 8:20 AMOlá Helvecio!
Com as informações que você postou consigo formular três hipóteses:
1 - A primeira hipótese é de possa haver algum problema com o rebobinador do ribbon, que é o mecanismo que enrola o ribbon que já foi usado (que já passou pelo cabeçote da impressora). Às vezes ocorre algum desgaste nas engrenagens e feltros e ele "trava" enquanto tenta rebobinar o ribbon usado, e o ribbon pode enroscar na impressora. Neste caso tente fazer algumas impressões com a tampa da impressora aberta e fique observando. A solução nestes casos é trocar o mecanismo do rebobinador.
2 - Outra opção é que o desbobinador do ribbon (o eixo onde você coloca o ribbon novo) pode estar "segurando" o ribbon, nestes casos o ribbon não consegue andar junto com a etiqueta. Se o ribbon ficar parado, ele derrete no cabeçote e também enrosca. Esse problema acontece com maior frequência quando o ribbon está pequeno, nas últimas voltas. Neste caso precisa lubrificar o desbobinador e checar se não tem algo impedindo-o de funcionar direito. Outra possibilidade é o rolete de borracha estar gasto e não conseguir "puxar" o ribbon.
3 - Por fim, uma hipótese é que a sua etiqueta pode ter uma gramatura muito alta de adesivo, nestas ocasiões pode ocorrer um acúmulo do adesivo (da cola da etiqueta) no rolete de borracha e em outras partes da impressora, fazendo com que a etiqueta enrosque. Se este for o caso, você precisa fazer a limpeza da impressora com bastante frequência, ou então buscar um equipamento mais robusto. Veja detalhes aqui: Etiquetas para pneus estragando sua impressora?
Por fim, leve sua etiqueta e ribbon para algum parceiro que tenha equipamento de porte similar ao seu. Se o problema desaparecer pode ser desgaste no seu equipamento. Se o continuar entrando para dentro da impressora, desconfie de algum problema com os suprimentos.
Edilene diz
30/08/2017 em 10:16 AMNas dicas de ajuda nenhuma foi compatível ao meu problema.
No dia a dia a impressora imprime normal, mas tem dias que ao ligar, ela começa a imprimir em branco, daí eu ligo e desligo varias vezes e depois de um certo tempo ela volta ao normal.
Promtec diz
27/10/2017 em 7:58 AMEdilene,
Verifique algumas questões:
1 - Confere se o sensor da impressora não está obstruído.
2 - Faça uma limpeza da impressora. O material autoadesivo pode deixar resíduo de cola com o tempo, e este resíduo às vezes faz com que o rolo de etiqueta fique enroscado.
3 - Confere se a passagem do papel foi feita corretamente. Me informe o modelo da impressora e te envio um vídeo de como deve ser feita a passagem do material dentro dela.
4 - Faça uma calibração completa.
5 - Confere se a sua etiqueta não está muito "encanoada" / curvada no final do rolo. O material autoadesivo tende a pegar o formato do tubete no final do rolo, e algumas impressoras tem dificuldade em lidar com estas etiquetas "encanoadas". Para estas impressoras nós fornecemos a etiqueta em um tubete com diâmetro um pouco maior.
6 - Pode haver algum componente precisando de reparo. Alguns itens podem desgastar, como o rolete de borracha (responsável por puxar a etiqueta + ribbon), alguns feltros e engrenagens. Outros itens podem apresentar defeito com o tempo, como os sensores e outros componentes eletrônicos. Se o problema for muito recorrente, verifique em uma assistência técnica.
Espero que tenha conseguido ajudar.