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Solucionando problemas de impressão com ribbon
Post atualizado em 04/2018
No processo de impressão por termo-transferência (TT), o cabeçote aquecido da impressora de etiqueta faz com que a tinta do ribbon passe do suporte à etiqueta impressa. Esse processo requer alguns cuidados para que o equipamento se mantenha funcionando em alta velocidade e sem problemas.
Tabela de Conteúdos
- 1 Temperatura, Velocidade e Pressão
- 2 Resolvendo os problemas mais comuns
- 2.1 - Problemas de compatibilidade entre o ribbon e o suporte.
- 2.2 - Ribbon amassando, rasgando ou escorregando.
- 2.3 - Problemas de falta de nitidez na imagem, imagem clara demais ou opaca.
- 2.4 - Imagem borrando, códigos de barra sem nitidez, ou imagem “vazando” para os lados.
- 2.5 - Impressão com “pontos cegos” ou com “faixas cegas”, sem impressão
- 2.6 - Problemas com sensores
- 2.7 - Tensão superficial / Tratamento Corona / Vernizes
- 3 Dicas de manutenção e preservação da sua impressora
- 4 Dica final - Um truque na saída da impressora
Temperatura, Velocidade e Pressão
Para cada tipo de ribbon há uma temperatura ideal e uma velocidade limite de impressão. Estes dois itens devem ser pensados juntos. Se a cor está apagada e você está usando um ribbon que trabalha em alta temperatura (geralmente de resina), existe a possibilidade da velocidade estar alta demais, ou a temperatura baixa demais. Em alguns casos, é possível até que etiqueta saia em branco, se o cabeçote não atingir a temperatura necessária para a tinta do ribbon.
Nesses casos, primeiro é necessário diminuir a velocidade e testar a impressão. Depois, ajuste a temperatura do cabeçote de impressão conforme as especificações do fabricante do ribbon (de maneira geral, ribbons de cera trabalham com temperaturas mais baixas, enquanto ribbons de resina necessitam de temperaturas mais altas. Ribbons mistos requerem temperatura média). Ao aumentar a velocidade de impressão, pode acontecer do cabeçote não aquecer o suficiente para a temperatura daquele ribbon. Neste caso, basta diminuir um pouco a velocidade ou, em alguns casos, aumentar um pouco a temperatura.
Observação: A temperatura do cabeçote de impressão também é chamada de “darkness” ou de “printhead energy” nas configurações da impressora.
Temperatura alta demais - A temperatura alta demais também é um problema, pois um ponto aquecido no cabeçote pode acabar atingindo pontos vizinhos, resultando em uma qualidade de impressão mais baixa e problemas principalmente na impressão de códigos de barra, que terão baixa legibilidade. A temperatura alta demais também pode diminuir a vida útil do cabeçote e derreter o suporte do ribbon.
Pressão - A regulagem de pressão não está presente nas impressoras menores, mas tem papel importante nos modelos industriais. Se a impressão está apagada, pode ser necessário aumentar a pressão de contato entre o ribbon e a etiqueta. A regulagem de pressão geralmente é feita em dois pontos. Se um estiver mais apertado que outro, a impressão pode sair falhada em um dos lados da etiqueta.
Resolvendo os problemas mais comuns
- Problemas de compatibilidade entre o ribbon e o suporte.
Quando o ribbon e a etiqueta não são compatíveis, alguns problemas podem ocorrer, como cobertura falha (imagem acinzentada ou com aparência “porosa”), falta de definição na imagem (impressão sai borrada da impressora, ou borrando com o dedo) ou ainda a impressora não imprime, sai totalmente branca. Recomendamos sempre testar a impressora com uma combinação de ribbon e etiqueta de compatibilidade já estabelecida para verificar se o problema é realmente a compatibilidade. Há variação também na composição do ribbon de diferentes marcas, o que também pode causar problemas de compatibilidade.
Também é importante ressaltar que existem ribbons tintados no lado interno ou externo da fita. A maioria das impressoras trabalha com o segundo tipo (externo). A menos que a impressora aceite ambos os modelos de ribbon, o ribbon inadequado não funcionará.
- Ribbon amassando, rasgando ou escorregando.
Esse tipo de problema pode ocorrer quando o ribbon foi colocado errado na impressora. Se o ribbon estiver colocado corretamente, há outros fatores a serem considerados: a tensão do desbobinador do ribbon pode estar muito baixa. Outro item que pode causar rugas no ribbon, ou até a sua ruptura é a temperatura de impressão alta demais para aquele tipo de ribbon, “derretendo” a película que suporta a tinta. Essa temperatura mais alta também pode ser causada por sujeira no cabeçote de impressão.
Ribbon rasgando - Pode ser causado por temperatura alta demais no cabeçote (por configuração incorreta ou acúmulo de sujeira), velocidade muito baixa ou quando a tensão de rebobinagem do ribbon estiver muito forte. Excesso de pressão no cabeçote de impressão também pode fazer com que o ribbon se rompa.
- Problemas de falta de nitidez na imagem, imagem clara demais ou opaca.
De modo geral, isso ocorre quando a temperatura do cabeçote está baixa demais, ou quando a velocidade de impressão está muito alta. Em alguns casos isso também pode ser causado por uma temperatura alta demais, que faz o suporte se deformar, ou por excesso de pressão no cabeçote.
- Imagem borrando, códigos de barra sem nitidez, ou imagem “vazando” para os lados.
Há duas causas principais para este problema: temperatura alta demais, fazendo com que o calor do cabeçote acabe fundindo também pontos próximos a ele, ou excesso de velocidade de impressão, quando a impressora não consegue controlar a temperatura do cabeçote rápido o suficiente. Recomendamos reduzir a temperatura (darkness) e velocidade até encontrar o equilíbrio ideal.
- Impressão com “pontos cegos” ou com “faixas cegas”, sem impressão
Quando o restante da impressão está adequado, mas há pontos ou faixas sem impressão, pode ser problema na limpeza do equipamento: pode haver cola de etiquetas anteriores ou outros tipos de sujeira no cabeçote de impressão.
Neste caso, recomendamos parar a impressão imediatamente para fazer uma limpeza no cabeçote de impressão. Deixar a sujeira acumulada gera superaquecimento naquele ponto do cabeçote, queimando-o. Se isso ocorrer, será necessária a troca de todo o cabeçote.
Se essas “faixas cegas” não forem retas, o problema é geralmente outro: o ribbon está amassando. Veja acima como resolver.
- Problemas com sensores
As impressoras de etiquetas têm sensores para detectar tanto as etiquetas quanto o ribbon. Quando o sensor não detecta o ribbon, ele pode estar colocado incorretamente. O sensor também pode estar sujo ou desalinhado, portanto limpá-lo e realinhá-lo costuma resolver. Quando o sensor está sujo, a impressora pode continuar tentando imprimir as etiquetas mesmo após o fim do ribbon.
- Tensão superficial / Tratamento Corona / Vernizes
Este é outro critério semelhante ao de compatibilidade entre ribbons e superfícies. Cada ribbon exige uma tensão superficial mínima para ser capaz de fixar a tinta na etiqueta. Alguns materiais, como o BOPP, geralmente não têm tensão superficial suficiente, por isso recebem um tratamento especial (chamado Corona), ou uma camada de verniz com tensão superficial maior. Quando o material é muito velho, ele pode perder esse tratamento. Assim, as falhas na impressão serão devido ao material da etiqueta, não ao ribbon.
Dicas de manutenção e preservação da sua impressora
Você viu que muitos dos problemas da impressão com ribbon são causados por sujeira acumulada no equipamento. Por isso é recomendado uma breve limpeza a cada troca de suprimentos (ribbon e etiquetas). Passe um algodão ou cotonete com álcool isopropílico no cabeçote de impressão para remover qualquer resíduo de adesivo ou filme e um pano de microfibra nos rolos que puxam o ribbon e etiquetas.
Para preservar o cabeçote de impressão, procure também usar sempre a temperatura mais baixa que garanta o acabamento desejado.
Dica final - Um truque na saída da impressora
Se a impressão está opaca ou com falhas, existe um outro problema que pode estar acontecendo, chamado “ângulo de saída”. Se a impressora está na beirada de uma mesa, por exemplo, o grau de inclinação das etiquetas penduradas pode diminuir o tempo de contato entre o cabeçote e o ribbon. Por isso, um “truque” simples que você pode usar para melhorar a qualidade da impressão é colocar um suporte em frente à saída da impressora, para que as etiquetas se mantenham retas na saída de impressão.
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Bom dia.
Minha Zebra Zt230 não está aceitando imprimir na TRANSFERENCIA, daí imprimo no DIRETO e no meio da impressão quando preciso trocar o Ribbon abro e fecho o cabeçote, daí não imprime o restante das etiquetas.
No painel da impressora fica piscando que há impressão na memória, vou lá na fila de impressão e não há nada. Desligo e ligo daí ela volta sem nada de impressão no painel dela. Ou seja ela não imprime o restante e não há mais nada ne memória dela e nem na fila de impressão.
O que pode ser isso ???
Joviano,
Provavelmente há obstrução dos sensores ou alguma leitura que está sendo feita errada pelos sensores. A impressora Zebra executa suas ações com base naquilo que ela "enxerga", que é o que ela consegue ler com os seus sensores.
Se você não está conseguindo imprimir no modo "TERMO TRANSFERÊNCIA", provavelmente deve haver algum problema com o sensor do ribbon. Se ele tentar ler o ribbon e não encontrar, irá dizer que está sem. Tenta ver se o sensor não está obstruído e se não tem resíduo de etiqueta na direção dele (na chapa metálica logo abaixo do sensor do ribbon). Se estiver tudo ok, faça uma nova calibração para que a impressora leia novamente o valor do sensor, se não funcionar faça a calibração completa que lê os valores com e sem ribbon.
Para imprimir o restante das etiquetas geralmente você precisa apertar o "PAUSE" depois que troca o ribbon e fecha o cabeçote. Quando você "despausa" ela retoma a impressão.
Bom dia,
Tenho uma impressora datacard sd260 e a fita sempre rebenta, já verificamos configurações tanto na impressora quanto no cartão e mesmo problema.
Conseguimos até imprimir em um cartão no outro sempre arrebenta a fita.
As especificações são as mesmas de gramatura, o que muda é a que o que arrebenta é pré impresso nas duas faces, já tentamos mudar tudo nas configurações e não resolve.
Temos uma outra fargo e funciona normalmente em ambos os cartões, o que poderia ser esse problema na SD260?
Tem alguma ajuda que possa nos dar pra resolver esse problema e ela imprimir ambos os cartões?
boa tarde,
Estou com problema com a impressora Zebra GC402T.
Ela precisa aquecer para que começe a trabalhar.
Aquele literalmente com um aquecedor ao lado.
Sempre que esfria ou o tempo fica umido ela não trabalha.
Existe alguma configuraçao que possa mudar isso??
Agradeço.
Boa tarde Rosa!
Já vi algo parecido acontecer, apesar de ser um problema bem incomum. Em um dia frio cheguei aqui na Promtec e tentei fazer uma impressão na nossa Zebra Z4M Plus e no painel dela apareceu uma mensagem "WARNING - HEAD COLD", traduzindo "ATENÇÃO - CABEÇOTE FRIO". Depois disso abri as janelas, deixei o ar circular um pouco, e a mensagem desapareceu. A impressora ficava em uma sala fria, onde quase não batia sol pela manhã. O manual cita que abaixo de 15ºC ela mostra esta mensagem.
Mais detalhes sobre esse erro aqui: ZEBRA PRINTER HEAD COLD WARNING EXPLAINED
É provável que isso aconteça logo na primeira hora da manhã e que não volte a acontecer ao longo do dia se a temperatura dentro da sala subir para acima de 15ºC. Se continuar acontecendo, a recomendação "óbvia" do manual da Zebra é "Relocate the printer to a warmer area", ou seja mudar a impressora para um local mais quente, é quase o que vocês fazem.
Outra opção que o manual da Zebra cita é que a impressora pode estar com mau contato no cabo que liga o cabeçote à placa da impressora, isso faz com que não cheguem dados corretos, ou não chegue energia suficiente.
Também verifique se você está usando a fonte adequada para a impressora. Se usar uma fonte incorreta a impressora pode estar recebendo menos energia do que deveria, e não consegue subir a temperatura o suficiente (já vi impressora ligada em um carregador de celular ao invés de ligar na fonte de energia que vem com a impressora, e obviamente apresentando problema para aquecer o cabeçote).
Além disso, você pode tentar ajustar as configurações no driver da sua impressora:
1 - Reduza a velocidade ao mínimo, isso sempre ajuda a melhorar a qualidade
2 - Verifique se a temperatura usada é compatível com o ribbon que você utiliza, se necessário aumente. A temperatura também pode aparecer no driver como "Darkness", "Intensidade" ou "Escuridão".
Mas se o problema for mesmo a temperatura da sala, acredito que tenha muito o que ser feito. Uma impressora de maior porte possivelmente vai lhe dar o aviso antes de imprimir, mas não vai evitar que o problema aconteça.
Quais produtos posso utilizar para limpeza da cabeça de impressão e rolete impulsor de uma impressora Domino V120i ? Posso utilizar o álcool isopropílico ?
Utilizo a impressora Zebra ZXP3 para imprimir crachás de funcionários e após utilizar parte do Ribbon, em torno da metade dele, ela para de imprimir e não reconhece mais o Ribbon. Algumas vezes, após retirá-lo e recolocá-lo, volta a funcionar e imprimi mais alguns crachás, outras vezes preciso colocar um novo Ribbon e perco o anterior, ainda com parte sem utilização. Se alguém tiver uma dica para me ajudar, fico muito grato.
A impressora aqui na minha empresa zt230, nao esta imprimindo todas as etiquetas solicitadas imprime atá certa quantidade e o restante ela perde, o que pode ser pois nao estamos conseguindo solucionar o problema
Estou com um problema na impressora SD260 , quando estou imprimindo o cartao esta saindo uma linha fina na lateral do cartao o que pode esta acontecendo pois ja troquei o ribon e continua com essa linha na lateral do cartao.
Gostaria de solicitar uma ajuda. Estou com problemas com uma recém-comprada impressora de etiquetas. Segue uma descrição do problema apresentado pela impressora OS 214 Plus ARGOX. No primeiro momento em que ligamos o equipamento, ao passar alguns minutos - mesmo com a temperatura ambiente baixa, percebemos um forte cheiro de componentes eletrônicos queimados e um significativo aumento na temperatura do equipamento. Colocando a mão nas laterais plásticas do lado externo do equipamento, dá para sentir ela bem quente (entre 38º~50ª). À medida que continuamos imprimindo etiquetas a temperatura vai aumentando. Por fim o problema maior: Depois que já está bem quente começa a “borrar” as primeiras etiquetas. Já nessa condição de quente em excesso, todas as primeiras etiquetas começam a sair borradas e da segunda em diante aparentemente normal. Observamos que as mais borradas se concentram do lado esquerdo (olhando de frete do equipamento). Consultamos o nosso fornecedor de ribbon para ter detalhes técnicos da temperatura ideal, reduzimos a temperatura nos ajustes da impressora e não resolveu. Depois de quente todas as primeiras etiquetas saem “borradas”. Após mais alguns testes percebemos que quando fria ela consegue imprimir as primeiras etiquetas normalmente. No entanto, a partir do momento em que esquenta o problema voltava. Em todos esses testes o volume de impressão é relativamente baixo. Temos esse “mesmo equipamento” trabalhando nas mesmas condições e não apresenta nada disso. As impressoras Argox parece que estão mais sensíveis a temperaturas. Os ambientes em que realizamos esses testes não são climatizados com ar-condicionado. Assistência técnica não identificou o problema. Já é a segunda peça que estamos trocando e não sabemos o que acontece. Por favor, será que conseguem nos ajudar a encontrar a solução?! Vou ficar eternamente trocando equipamentos!!! Obrigado!!!
Olá minha impressora zebra zt230 fica dando alerta de falta de bobina
olá, uso uma impressora zebra cg420t e etiquetas com 3 colunas de 34x23mm. Uso para impressão de códigos de barra e ela está falhando na terceira coluna, o que pode ser ?
Ricardo, tem muitas causas possíveis para este problema, vou passar alguns passos para você fazer um diagnóstico para isolar o problema. Tente o seguinte:
Com isso você vai saber se existe algum problema de configuração ou limpeza. Se nada funcionar o ideal é enviar para Assistência Técnica, pois o cabeçote pode estar começando a apresentar defeito.
Boa tarde!
Tenho uma impressora STAR TP9200 e preciso da informação de como saber se ela usa ribbon com ou sem chip?
Obrigada
Olá! Não temos experiência com ribbons para impressoras de cartão, nossa especialidade são impressoras de Etiqueta e Rótulos!
Boa tarde
Minha impressora é uma data card SP35 e fica toda a hora rebentando o RIBON já não sei mais o que fazer. segui as dicas a cima mas não adiantou!
Poderia me ajudar?
Tenho uma Datacard SD260, e há anos ela imprime normalmente. De uns tempos pra cá, as impressões começaram a sair com uma listra fina branca na horizontal na parte de cima dos cartões PVC, como se tivesse rasgando. Poderia me ajudar com esse problema?
Já não consigo mais fazer impressões total nela, me ajudem!
Bom dia!
Tenho uma Datacard SD260, e há anos ela imprime normalmente. A partir de ontem, as impressões começaram a sair com uma lista fina branca e vertical, ao meio dos cartões PVC, como se tivesse rasgando. Poderia me ajudar a compreender esse problema?
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA NA MINHA SD260 A UNICA DIFERENÇA QUE A RISCA SAI NA PARTE DE CIMA DO PVC NA HORIZONTAL
PODERIA NOS AJUDAR?
Boa tarde, possuo 2 impressoras Algox 214, elas imprimem ok, adicionei um 3º impressora com as mesma configurações e rotinas, porem essa imprime pausadamente, eu mando 5 etiquetas, ela imprime 1, recolhe, imprime 1, recolhe, imprime 1, como se eu tivesse mandado 5 impressões, e não uma só. agradeço desde já.
Boa noite gostaria de saber se existe algum problema relacionado a impressão saindo de forma irregular. Possuo adesivo com 4 colunas porem nenhuma delas saem corretamente saem como se tivessem tortas para cima. Possuo a ZEBRA ZT420 e a ZT230 e ambas fazem isso. Existe alguma coisa que pode ser feito?
No meu trabalho tem uma Zebra400 é ela fica patinando no final da etiqueta, tenho a impressão que o Rinbou pucha mais rápido que a etiqueta. Outra coisa a etiqueta tem uma marca d'água que fica falhando. O que eu faço? Pra melhorar ambos. Grato.
Estamos começando a utilizar uma Elgin L-42 para impressão de etiquetas com cód. de barras. A impressão do Cóg. de barras sai corretamente, entretanto a logo da instituição sai apagada e uma parte nem imprime. Como podemos solucionar o problema?
Minha argox começa a imprimir e não para o papel, imprime o que a pessoa quer e não para fica soltando papel.
bom dia
Uso a impressora zebra tlp 2844 para impressao de rotulos de manipulados, em couche adesivo brilhante, mas a impressao apaga muito rapido, sempre so clientes voltam com o rotulo sem nada escrito, existe uma forma da impressao durar mais tempo?
obrigada
Rafaela,
Tem muitas formas de aumentar a durabilidade de um impresso. Provavelmente você usa Papel Couchê + Ribbon de Cera, esta é uma combinação econômica, mas não é durável. Você pode usar ribbon misto para melhorar um pouco a durabilidade do impresso, e o ideal seria usar ribbon de resina. Também pode substituir o Couchê pelo BOPP, um filme plástico mais adequado para rótulos de produtos manipulados.
Vou pedir para um dos nossos consultores entrar em contato com você, pode ser?
Minha impressora zebra sempre funcionou perfeitamente. de uns tempos para ca, se eu imprimir muitas etiquetas de uma vez, as ultimas ficam muito fracas, quase apagadas. Se eu imprimir poucas, elas ficam perfeitas. Ja tentei fazer a limpeza, ja tentei diminuir o darkness na preferencia de impressão e nada deu certo. Parece que ela vai perdendo a temperatura conforme imprimo muito. Mas isso nunca aconteceu antes. Uso o mesmo ribbon e etiqueta há 1 ano. Alguem poderia saber?
Carolina, o problema que você descreveu é bem estranho mesmo. Eu sugiro você testar:
1 - Ajustar a temperatura para cima e para baixo (3 a 5 pontos na escala de temperatura da impressora) e observar se a qualidade da impressão se altera
2 - Ajustar a velocidade para cima e para baixo e observar
3 - Se a sua impressora possuir recurso de ajuste de pressão (modelos semi-industriais e industriais), ajuste mais a pressão para ver como ela se comporta
4 - Se sua impressora permitir, execute um job de impressão com a tampa aberta e observe se o ribbon está desenrolando e enrolando sem problemas, e se ele acompanha a velocidade da etiqueta
Realizando e observando esses testes você deve conseguir algum indicador que permita diagnosticar melhor qual é o problema.
Sugiro também verificar se a impressora está recebendo energia suficiente (confira se a fonte de alimentação é compatível com a voltagem e amperagem da impressora) e se alguns consumíveis não estão muito desgastados, em especial a cabeça de impressão e o rolete de borracha.
Boa tarde,
Tenho duas impressoras Evolis Dualis3 e a impressão das duas esta saindo completamente manchadas, como se tivesse um código de barra, alguem sabe como resolver.
Ana Paula,
Muito provavelmente são riscos na cabeça de impressão. Veja no tópico "Impressão com pontos cegos ou com faixas cegas, sem impressão". O ideal é tentar fazer uma limpeza na cabeça de impressão (com álcool isopropílico e algodão somente) para ver se os riscos somem, se não sumir a cabeça de impressão possui pontos danificados.
Para evitar que isso aconteça realize a limpeza da cabeça de impressão com frequência.
Boa tarde, estou tendo problema com a minha impressora (zebra- ZT230) troquei o cabeçote de impressão recentemente e depois de ter trocado as impressões começaram a falhar somente de um lado, é como se o regulador de pressão tivesse frouxo, mas ele esta totalemete apertado, poderia me ajudar, por favor.
Aguardo retorno.
att
Kelly,
Existem várias hipóteses, as duas principais são:
1) Pode ser desgaste no rolete de borracha que puxa o papel. A cabeça de impressão faz pressão contra o rolete. Esse desgaste pode acontecer principalmente se você costuma usar rolos mais estreitos, após uso muito prolongado gera desgaste mais de um lado do rolete (o lado da parede da impressora).
2) Se estiver usando um rolo mais estreito a pressão não fica igual dos dois lados. Do lado da parede da impressora (lado esquerdo olhando de frente para a Zebra) a pressão deve ser maior, e do lado de fora (direito olhando de frente) deve ser mais frouxo.
Bom dia...
Ontem estava no trabalho e comecei a fazer 100 cópias porém essas cópias estava errada, fui em " serviços locais, parar, iniciar, porém agora não imprimi mais nada ..
Alguém poderia me ajudar ?
Olá André,
É possível que o job anterior esteja travado (ou com algum erro) na fila de impressão do Windows. Sugiro desligar e ligar a impressora para cancelar os jobs salvos na memória dela, e depois abrir a fila de impressão do Windows (Dispositivos e Impressoras) para conferir se tem job, se houver apague-o.
Caso o Serviço de Spooler esteja parado, reinicie seu computador.
Tenho um impressora Argox, com guilhotina, e na terceira impressão de ticket
a etiqueta agarra no ribon e entra pra dentro da impressora.
Já fui na assistência técnica e não estão conseguindo a solução.
Já trocamos a etiqueta e o ribon. Alteramos temperatura e velocidade. Não resolve.
Voce tem alguma dica?
Olá Helvecio!
Com as informações que você postou consigo formular três hipóteses:
1 - A primeira hipótese é de possa haver algum problema com o rebobinador do ribbon, que é o mecanismo que enrola o ribbon que já foi usado (que já passou pelo cabeçote da impressora). Às vezes ocorre algum desgaste nas engrenagens e feltros e ele "trava" enquanto tenta rebobinar o ribbon usado, e o ribbon pode enroscar na impressora. Neste caso tente fazer algumas impressões com a tampa da impressora aberta e fique observando. A solução nestes casos é trocar o mecanismo do rebobinador.
2 - Outra opção é que o desbobinador do ribbon (o eixo onde você coloca o ribbon novo) pode estar "segurando" o ribbon, nestes casos o ribbon não consegue andar junto com a etiqueta. Se o ribbon ficar parado, ele derrete no cabeçote e também enrosca. Esse problema acontece com maior frequência quando o ribbon está pequeno, nas últimas voltas. Neste caso precisa lubrificar o desbobinador e checar se não tem algo impedindo-o de funcionar direito. Outra possibilidade é o rolete de borracha estar gasto e não conseguir "puxar" o ribbon.
3 - Por fim, uma hipótese é que a sua etiqueta pode ter uma gramatura muito alta de adesivo, nestas ocasiões pode ocorrer um acúmulo do adesivo (da cola da etiqueta) no rolete de borracha e em outras partes da impressora, fazendo com que a etiqueta enrosque. Se este for o caso, você precisa fazer a limpeza da impressora com bastante frequência, ou então buscar um equipamento mais robusto. Veja detalhes aqui: Etiquetas para pneus estragando sua impressora?
Por fim, leve sua etiqueta e ribbon para algum parceiro que tenha equipamento de porte similar ao seu. Se o problema desaparecer pode ser desgaste no seu equipamento. Se o continuar entrando para dentro da impressora, desconfie de algum problema com os suprimentos.
Nas dicas de ajuda nenhuma foi compatível ao meu problema.
No dia a dia a impressora imprime normal, mas tem dias que ao ligar, ela começa a imprimir em branco, daí eu ligo e desligo varias vezes e depois de um certo tempo ela volta ao normal.
Edilene,
Verifique algumas questões:
1 - Confere se o sensor da impressora não está obstruído.
2 - Faça uma limpeza da impressora. O material autoadesivo pode deixar resíduo de cola com o tempo, e este resíduo às vezes faz com que o rolo de etiqueta fique enroscado.
3 - Confere se a passagem do papel foi feita corretamente. Me informe o modelo da impressora e te envio um vídeo de como deve ser feita a passagem do material dentro dela.
4 - Faça uma calibração completa.
5 - Confere se a sua etiqueta não está muito "encanoada" / curvada no final do rolo. O material autoadesivo tende a pegar o formato do tubete no final do rolo, e algumas impressoras tem dificuldade em lidar com estas etiquetas "encanoadas". Para estas impressoras nós fornecemos a etiqueta em um tubete com diâmetro um pouco maior.
6 - Pode haver algum componente precisando de reparo. Alguns itens podem desgastar, como o rolete de borracha (responsável por puxar a etiqueta + ribbon), alguns feltros e engrenagens. Outros itens podem apresentar defeito com o tempo, como os sensores e outros componentes eletrônicos. Se o problema for muito recorrente, verifique em uma assistência técnica.
Espero que tenha conseguido ajudar.