Você está perdendo clientes por causa de uma etiqueta?

Post atualizado em 08/2026

Quem nunca passou pela frustrante experiência de comprar um belo utensílio de cozinha, mas em casa, na hora de remover a etiqueta informativa, ela não sai! Aquela linda fruteira de cristal fica com uma mancha horrível de cola.

Essa é uma situação muito mais comum do que se imagina. São porta-retratos com uma etiqueta enorme na frente, cuja cola mancha o vidro, etiquetas para roupas que ao serem arrancadas estragam o tecido e adesivos em canecas que estragam o grafismo ao serem removidas.

Outro problema muito comum está nas etiquetas de conservação de energia (ENCE), também chamadas Etiquetas do Inmetro, que devem ser removíveis. A legislação exige que estejam afixadas em local claramente visível. Se não forem removidas sem resíduo, com certeza estragam o design do aparelho. Imagine uma linda geladeira de inox com um resto de etiqueta bem na frente. Ou uma porta de fogão que não é transparente por causa dos restos de cola de etiqueta.

O problema é muito mais comum do que se imagina: em uma busca no site Reclame Aqui por "remover etiqueta", encontramos mais de 4 mil reclamações!

E isso são apenas os clientes que reclamaram publicamente em um site. Imagine quantos não se frustraram e contaram apenas para os amigos? São milhares de clientes insatisfeitos por não conseguir remover as etiquetas de vendas. A frustração é tamanha que vários dos clientes afirmam "nunca mais comprar novamente da marca".

Ou seja, você pode estar frustrando os seus clientes e perdendo vendas por causa de uma simples etiqueta!

Como resolver o problema: adesivos removíveis

Existem duas categorias principais de adesivos para etiquetas e rótulos:

• Permanentes e Removíveis.

Os adesivos permanentes são desenvolvidos para se manterem afixados no produto durante toda a sua vida útil, e são utilizados para etiquetas com números de série ou informações de segurança, por exemplo.

Já as etiquetas removíveis trazem informações de venda e marketing, ou informações sobre o consumo de energia elétrica e ruído. São selos que devem ser removidos pelo usuário antes da utilização.

O problema acontece por escolha errada do adesivo: utilizar um adesivo permanente de baixa gramatura ou até o removível incorreto, não recomendado para aquela superfície.

Como escolher o removível correto

É importante sempre testar. O teste dos adesivos removíveis deve ser o mais próximo possível das condições reais de uso, inclusive submetendo o produto a temperaturas e umidade semelhantes às condições as quais estará exposta. Recomendamos deixar no mínimo 48 horas na peça, pois a cura do adesivo acontece em média em 24 a 48 horas. Alguns adesivos permanentes ainda aumentam o poder de adesão com o passar do tempo. Há também uma categoria de "adesivos temporariamente removíveis", que se tornam permanentes após 6 meses na peça.

Como explicamos no post "Por que a minha etiqueta removível não funciona? Por que ela deixa resíduo?", não existe um "adesivo removível universal". Dependendo do material ao qual ele será colado, ou o tipo de ambiente ao qual será exposto vai requerer uma formulação diferente. A etiqueta removível para vidro e metal não é a mesma para superfícies de PVC, por exemplo.

Todo empresário sabe as dificuldades de colocar um produto no mercado, além do tremendo esforço de marketing para que ele chegue às mãos do consumidor. Seria uma pena perder tudo isso por causa de um simples rótulo ou etiqueta que deveria ser removível mas não sai.

Outro fenômeno curioso que tem crescido são os vídeos de “unboxing”, quando o consumidor filma e comenta o processo de “desembalar” um acessório novo, principalmente em se tratando de produtos eletrônicos. Imagine o marketing de uma ação como essa se tornar negativo por causa de uma etiqueta estragando a experiência do usuário.

Entre em contato com a Promtec que podemos descobrir a etiqueta removível ideal para o seu cenário de uso.